苏珊·布洛赫   菲利普·威特立   著

张猛  译

出版发行：中国市场出版社

开　　本：889毫米×1194毫米   16开

印    张：15

字    数：143千字

版　　次：2008年7月第1版

印　　次：2008年7月第1版印刷

ISBN 978-7-5092-0380-4

定　　价：48.00元

内容简介：在扁平的世界里，技术帮助人们更加密切地联在一起，而团队和公司却越来越分散。本书提供了成为表现出众的管理人才所需要的十大策略。如果不能经常亲身接触你的团队成员，那么团队成功的关键在于团队成员之间的良好沟通和密切协作。本书采访了众多领先的国际型经理人和商业领袖，以充分又非常实用的资料帮助管理者们：

·最好地利用新技术与同事们保持密切接触；

·为自己在生活和工作之间建立并保持可以接受的平衡；

·不论团队成员分散在何处，都能有效地领导和激励团队；

·增益能够指向更高效率的信任和激励文化；

·为变化做准备，适应变化，不让自己落伍。

序：世界是平的，管理也是平的

本书不是跟风之作，而是独立研究的结果。

人们喜欢听故事，也喜欢从故事中汲取经验。为了从商业故事中获益并学到经验，我们相信研究应该来自访谈。所以我们在规划和编写本书的时候，采取的框架就是在访谈问卷的基础上构建的，然后再将研究成果转变成有指导意义的策略和关键学习点。我们作为商业教练和商业记者的专业经验，使得我们能够从64名承担不同角色、分属不同商业领域、承担不同职能、拥有不同教育背景的成功经理人那里收集到他们的真知灼见。他们不仅正在扁平的世界中工作并取得成功，他们还将来自不同地区、不同文化、实际上素昧平生、处于分散团队的人员成功地凝聚在日常的工作当中。他们坦诚地分享了他们的经验、热情、信仰和焦虑。许多人都向我们表示，这样一个使他们能够对自己过去处理过的众多问题进行厘清和思考的机会，是项极为有用的实践。我们都会以我们自己的方式从他们的成功和奋斗中得到收获。显然，反思的时间异常稀少而又异常珍贵。我们希望《管理也是平的》一书能给读者带来思考的时间。

本研究深入采访了来自中国、印度、北美、新加坡、西欧、南美和南非的25名管理人员。我们还针对全球的40名高级管理人员进行了在线调查。在这两轮调查中，参与的人员分属许多商业领域和公司类型：既有大型跨国公司，又有小型公司和创业公司；公司类型有零售业、IT业、电信业、奢侈品名牌商品业、风险投资业、制造业、专业服务业、建筑业、银行业、媒体行业和工程行业等。他们的观点代表了从只有30名员工的小公司到拥有200万员工的大公司中目前正在发生的实际情况。他们的团队小到只有4个人，大到有3万人。有一个团队中的成员来自多达60个国家；多数团队的成员数量在3~30人。团队可以在多达140个国家展开经营，也可以只在2~3个国家经营。有些团队的总部在一个国家内，通过虚拟办公室与在其他国家招聘的人员合作；有些团队在合资公司工作，有些团队则与供应商密切合作。本研究在选择跨国公司的高级管理人员和一些中级管理人员时依据的标准是：他们的职责要跨越多个时区和多种文化。我们的调查还着重显示了北美和EMEA（欧洲、中东和非洲）这些“旧”经济中的商业领袖和其他管理人员的商业策略以及印度和中国这些新兴力量的商业领袖和其他管理人员的商业策略。

除此之外，我们自己也组织了一个国际性团队，本书的两名作者分别位于英国和印度——我们直接就面临时差的问题，面对着需要借助于沟通媒介才能沟通、缺乏面对面沟通的问题。而且，我们两人都拥有在五个大陆工作的经验。

本研究搜索的数据被提炼成十个明确的策略（在第2部分的第8章展开讲解），并提炼成实践性强的学习点（在每章末尾），以便增强我们在这个扁平的、全球化的世界中有效管理的能力。这些提炼和归纳为我们在日常的领导、管理和工作所面临的现实情况提供了宝贵的真知灼见。这些意见还为组织提供了领导力发展项目的坚实基础，为商学院和大学展开领导力发展课程提供了坚实基础。通过这些学习，我们将会做好准备，去管理那些使我们的工作生活如此激动人心的众多新奇的复杂性。

苏珊·布洛赫    

菲利普·威特立  

2007年6月  

目录

序：世界是平的，管理也是平的  1

0 在扁平的世界里怎样生存  1

子弹头列车与驴车  1

“扁平”世界的确切含义  4

在扁平世界中的管理议程  5

信任和激励不是“软”问题  7  

在扁平世界中如何生存  8

在扁平的世界如何管理  11

文化是否还有影响  15

已经取得的成就  15/FONT>

1 “扁平”团队需要方向  17

上下级   18

抓住重点  20

冲出不确定的黑暗  21

幕后秘密：团队与公司的协调  25

在复杂的团队中要保持重点一致  29

集群  35

我们是否都要“捆在一起”  42

如果不知道前进的方向，就会停顿下来  51

自己的人际网络  51

2 沟通的媒介和传达的消息  55

从“在现场”能得到什么  58

视频会议：烦恼之源  61

为什么要见面  64

面对面能够很有用，但必须好好运用  65

所有生意都是人的生意  68

同一房间内的公平竞争  70

国际性团队能够真正迸射光芒  73

做一个虚拟陌生人的好处  74

面对面会不会变成奢侈品  77

虚拟沟通有些什么隐藏的优势  81

英语是否母语？关于语言的一些提示  84

在出差的路上  86

3 文化是否仍然有影响  89

真的有Y世代吗  95

带来影响的真是文化吗  98

我们在哪些方面不同  99

我们在哪些方面相同  101

拒绝脸谱化：WL Gore ＆ Associates  110

由于专业差异造成的文化冲突  114

4 运用领导技能：命令和控制不再可行  119

授权和控制能否并存  121

学习能力、遗忘能力、再学习能力  126

如何设定限制  128

下属如何立足  130

有意义的是关系的质量，而不是形式  132

5 团队不会一蹴而就  135

都有哪些特殊材料  136

猎头机构  138

寻找具有全球思维的人  139

流利的英语有多重要  142

猎取精英：通过人际网络招聘  144

建立吸引人的文化  148

6 情商还不够：智力是关键  153

LVMH：理解市场  158

阿尔斯通：建立长远关系  160

仅做虚拟领导绝对是不够的  161

认识这个世界：变化无处不在  164

醒醒吧！游戏规则已经变了  166

如何做到持续学习  170

7 在扁平的世界中保持生活的平衡  175

面对面会议能传递积极信息  177

我们真的要放弃“真实的自我”吗  180

我们真的需要将每件事做到极致  186

“多任务”真的可行吗  188

在失败的时候就会产生工作—生活平衡的抱怨  190

8 在扁平世界中管理的十大策略  195

1. 领导风格需要变成授权和激励的风格  198

2. 扁平的世界意味着扁平的结构  199

3. 招聘到合适的人  200

4. 总是指明方向  201

5. 经常沟通，学会达成有效沟通  202

6. 团队不会一蹴而就  203

7. 建立信任关系：强大团队的基础  204

8． 尊重文化差异  205

9. 工作—生活的平衡既是扁平世界的福音又是扁平世界的魔咒  206

10. 加入人际网络  207

对董事会、管理者和“普通”人的意义  208

管理者应该换个思路  210

改变领导模式  211

做人做事的方式   212

从电影中得到的教训  213

在扁平世界中保持心智健全：什么会使人失败  214

左脑右脑都要用：转变领导风格  216

总结：在扁平的世界中如何成为出色的管理者  219

在扁平世界中成功的3C原则  220

扁平世界的新语言  222

致谢  225