作　　者：[英 菲利浦·韦布，桑德拉·韦布

译　　者：高核　　

出版发行：中国人民大学出版社

开　　本：787毫米×1092毫米　 1/16

印　　张：20

字　　数：260千字

版　　次：2005年3月第1版

印　　次：2005年3月第1次印刷

书　　号：ISBN 7－300－03600－7

定　　价：48.00元

关于作者

菲利普和桑德拉·韦布夫妇，在开办自己经营了12年的计算机服务公司以前，曾经在IBM公司工作。

他们一起经营的公司可以说是相当成功，因为公司自开办以后发展讯速。该公司位于谢菲尔德，其主要业务是为大公司提供电子商务软件解决方案并将于2001年上市之后将规模扩大一倍，以成为覆盖整个英国市场的全国性公司。该公司是英国贸易与工业部（DTI）卓越奖的获得者，也是杰出创业者奖的获得者，其成功之道和经营的基本原则在本书中都作了详细介绍。

前言

绝大多数人都把驾驶一级方程式赛车看做一种危险的事情。在赛道上以令人窒息的高速飞驰，达到驾驶的极限，然而一旦出错，赛车手重伤甚至死亡是在所难免的。那么赛车的风险到底有多大呢？实际上，近年来赛车手在比赛中车毁人亡的概率是非常之小的——比新创办的企业在头３年的经营中失败的概率要小得多。那么，赛车和经营企业相比较哪一个的风险更大呢？

事实上，当著名赛车手舒马赫跨入他的法拉利赛车时，他已经采取了一切可能的步骤来应对风险。

首先，他已经为比赛做好了一切准备：他的身体状况要能够适应比赛——他有自己严格的训练和作息安排；他的心理状况也要能够适应比赛——他的车队要为他制定适应比赛具体情况的竞赛策略。

其次，他要能够掌控全局。他要精确地知道自己赛车的性能和表现，知道自己的驾驶极限，还要知道自己肩负着引导整个车队的责任。另外，他还要通过与队友的有效沟通来明确自己的要求以及如何去扩大自己取胜的机会。

第三，他要有必要的支持。他必须专注于自己最擅长的事情——驾驶赛车，而一组高级工程师则负责向他提供取胜所必需的技术。另外，尽管工程师和设计师是舒马赫取胜的关键，他的支持团队还需要有赞助和融资、营销和市场推广，甚至运作管理和战略管理方面的专业人员。因此，尽管是舒马赫为车队提供了展示自己的创新、技能和进取精神的机会，但实际上法拉利车队的成功是整个车队精诚合作的结果。

可以说，舒马赫与他的法拉利车队所做的一切就是风险管理。他们成功的希望来源于自己最好的团队、最好的技术、明确而又适当灵活的计划、关注细节的作风、支持在恰当时机作出正确决策的准确的信息。正是这些因素使得法拉利车队可以把风险降到最低而把成功的可能性增至最大。

这本书就是要告诉你如何在经营自己企业的过程中把风险降到最低而把成功的机会增至最大。这就是：做好准备、掌控全局并充分利用自己周围的辅助支持条件。当然也别忘了，当面临的困难越来越大时，你还会得到来自于各方的帮助，因此不要羞于去寻求这种帮助。

工程雇主联合会市场及对外联络部主任

伊恩·彼得斯博士（Dr．Ian Peters）

致读者

这是作者送给读者的礼物：２０条永恒的经营法则。

1． 在开办公司时首先与主要的股东达成股东协议，就企业经营的长远目标达成一致，把你的公司建立在坚实的基础上。

2． 制定一个详细的经营计划，以保证公司未来的成功，这个计划必须每年更新一次。要确保你的计划有良好的财务状况和现金流，对将来做出了正确的预测。

3． 认真配置公司的资源以求取得效益。要注意细节，节约采购开支，以提高利润。

4． 凡事以顾客为中心。了解他们的需要，与之建立良好而长期的关系。记住，销售才是硬道理。

5． 确保你的长期合同如房屋租赁合同的条款那样保持一定灵活性。当你开展公司业务时，要随时富有想像力。

6． 把你个人的财产与公司的财产分开，不要用个人的财产或有价证券为公司进行担保。

7． 尽量利用各种可能的关系来帮助自己。注意把握所有当地的和区域性的贷款和招聘机会。

8． 不断自我培训，尽可能地增强自己的学习能力。拓宽你的知识面有肋于你的公司在将来更好地运营。加入商务俱乐部，参加各种研究会、培训班，阅读杂志、周刊、《金融时报》和其他商业书籍。

9． 现金是你公司最重要的资源。你必须搞清楚如何去控制和增加自己的流动资金。经常检查库存，做好正确的库存记录，尽量减少库存。

10． 不要把目光从销售上移开。每天和销售部门联系一次，如果出现任何顾客方面的问题，要参与解决问题。

11． 让每一个员工都自觉地充当公司的销售代表，并把它作为自己工作职能的一部分。给客户留下的第一印象非常重要。

12． 通过有效的董事会会议和训练有素的管理者来管理好你的公司。

13． 搞清楚你所卖的东西和面向的目标客户。认清自己产品的独特的卖点，并让市场知道。

14． 用所有的成本留住顾客，记住要定期和顾客沟通，无论你在公司身居何职。

15． 尽可能招聘最好的员工。选择优胜者，不要折衷。

16． 使用ＳＭＡＲＴ目标方法来进行职业化管理，以使员工理解工作标准并遵照执行。

17． 认真地选择你的会计和法律顾问，在做最后决定以前进行面试。这些顾问应该与你风雨同舟，所以重要的是要花时间选择最适合你公司的人选。

18． 把你的公司卖出去的时期是一段高风险和脆弱的时期，所以要保持警惕，反复检查合同。如果你不放心，做第二种甚至第三种选择。

19． 在你的公司中使用信息技术以获得竞争优势。使用互联网积极地开辟市场。

20． 制定你的生活方式和经营目标的正式计划，以减轻心理压力和缓解时间压力。

菲利普·韦布

桑德拉·韦布

目录

引言 企业家精神的实质 １

要点１ 整体规划 ７

认清创办企业的目的

拟定公司章程

明确公司经营中的理念

要点２ 经营计划 ２９

编制公司经营计划

要点３ 开业场地 ４９

选择经营场所

做出租赁或购买决策

要点４ 创业技能 ６５

企业经营木筏模型

了解财务和会计问题

熟悉财务会计术语

进行销售预测

构建企业组织

组织设计原则

确保董事会良好运行

公司治理结构

管理培训速成模块

要点５ 业务重点 １１７

精通销售业务

进行营销管理

留住公司客户

要点６ 人员管理 １６９

做称职的经理

聘合格的员工

培训和关怀新员工

设置业绩标准

实施绩效考核

制定任务目标

年度表现总结

采取处罚措施

辞职处理

要点７ 管理快速发展的公司 ２１９

进行现金流管理

要点８ 依托法律和财务 ２４１

聘请律师或法律顾问

选用会计师和审计师

要点９ 掌握兼并技巧 ２５７

出售公司

并购竞争对手

要点１０ 电子商务和新经济 ２７７

了解新经济

应用新经济中的技术

新经济时代的企业经营

注意电子商务安全

要点１１ 时间和压力双赢管理 ２９３

合理安排时间

排出工作的优先顺序

明确需要解决的问题

享受成就和快乐

译后记 ３０７