约翰·赞坎　著

欧阳春媚 董中 译

出版发行： 中国市场出版社

开　　本：787毫米×1092毫米　 16开

印　　张：22

字　　数：298千字

版　　次：2007年3月第1版

印　　次：2007年3月第1次印刷

ISBN 978－7-5092-0174-9

定　　价： 60.00元

前　　言

从人类进入信息社会开始，本书是为公司的CEO、高级经理以及那些致力于制定企业战略的人们而写。

由于本书的读者群大多事业繁忙，我在编写过程中采用了简单精炼的语言以确保每个章节的通俗易懂。并用不同字体对一些有争论的主要观点进行了表述。例如：案例分析采用了阴影底色，每个章节的小结则有意识地列出了带标题式要点的重点概括，这就使那些非常忙碌的管理者即使在不阅读细节论点的情况下也可以通过章节小结来领会全文并加以应用。本书最后一章对全书中提及的CEO的具体职责作了总结概括，并通过列举美国近年来决策层一系列丑闻着重强调了有效的企业管理的重要性。

当刚开始写本书的时候，我感到大多数有关经济战略问题的书要么着重于围绕商业的外部环节，要么针对个别商业因素。作为一名CEO，我曾大量阅读过有关CEO会面临的各种问题及最佳的解决方式方面的书籍，但这些方式往往是一线经理人无法圆满应用的，如政治因素、企业的社会责任、经济因素、变革及风险管理等，我知道有许多书对以上单项问题进行过描述，但我至今未发现一本能把以上提及的这些问题串联起来并通俗易懂的书，这就是我写此书的真正原因。

本书遵循了商学院经济教学的基本模式，即从外部环境开始传教解惑———使用了广为人知的PEST（政治、经济、社会、技术分析）框架，前7章对公司经营的外部环境因素进行了一一阐述。

第1章讲述了政治对经济的特殊影响力，如果CEO们忽略了这一现实，他们将把整个企业带入冒险的境地。本章同时探讨了如何平衡公司及政治家之间的实力。当今时代，有一种流行的时尚论点，认为企业家比政治家更具权力，这是错误的。一个国家，唯有政府能阻止暴力的发生，任何人忘记了这一点，都将被社会所淘汰。即便是杰出的杰克·韦尔奇手下强大的通用电气公司，也未能改变欧盟高级专员玛里奥·蒙蒂(Mario Monti)提出的把公司和霍尼韦尔公司(Honeywell)合并的旨意。

此外，对于政治因素的影响力，企业必须充分注意最大化地获取“经营权限”，因为没有这一点，就会引起政治家对企业的挑剔行为。第2章剖析了CEO们如何平衡不同股东、不同代沟人群之间的决策并寻求最佳运作方案，如果这个平衡失败了，将会导致公司的“经营权限”背弃本应繁荣的未来。

有两个章节是关于经济的。第3章讲述了宏观经济环境对公司产生的机会及威胁因素。本章有许多新颖的理论，从经济的供求双方的相互作用对公司经营进行分析，并从中央银行的角度来分析货币供求对公司经营的影响度。第4章描述了成功的市场开拓者在微观经济领域的实战体会，对宏观经济不感兴趣的读者可以放弃第3章的阅读。

本书的另一部分侧重讲述了外部资源的变化。首先从社会经济资源开始进行探讨，通过人口统计曲线的变化及人们行为习惯的分析，在第5章得出了创造新实业、革新旧实业的论点。第6章讲述了技术变化对公司未来发展的影响，特别是不规范技术对消费者导向的公司产生的负面影响。第7章讲述了竞争变化理论，并应用了迈克尔·波特教授的“五大竞争力量”分析法。

从第8章开始，主要讲述了公司内部的深层次问题。

第8章讨论了公司风险赢利平衡和收支平衡问题，并指出“制作”与“购买”的决策对保持收支平衡起着重要作用，不同的投入依赖于公司的核心投入和对知识产权的风险投入。

第9章讲述了企业的直线成功理论，应用了我使用的麦肯锡“七大系统”框架分析法，并应用了泰国Gilman办公自动化实践经验，后来证明我们把公司经营从香港转入泰国后取得了最佳的实践效果，这种理论需要一步步因地制宜地结合实际进行提升。

第10章篇幅很长，我把它分为两个部分：财政和非财政手段。我一直认为应该把这两个部分归为一个章节，这样可以使人们更强化地认识到单纯强调财政的公制式投入是不够的，财务部门主要针对的是投资额度的不同使用方式，非财务部门主要针对的是如何保持投资额度之外的‘平衡指数’，如果把这两个部分融在一起不能被读者普遍接受，我向广大读者致以歉意。

第11章讲述了品牌的重要性以及如何树立公司品牌，并表明当品牌出现问题时，往往是由于公司负责品牌承诺的雇员在诚信方面出现了问题。本章讨论了CEO在与不同销售经理交流过程中的具体责任和义务，并列举了在交流及沟通过程中的情感技巧及目的要求，从而确保销售额度。本章最后分析指出，如果公司被定位为领导者，具有竞争力并履行社会义务，那么CEO必须最大限度地提高公司的“经营权限”。

第12章概括了如何制定一个好的决策，并指出了针对不同决策的应对方式，包含了决策阶段及相关的不可预见的假设因素的分析，本章列举了不同的假设以针对不同文化及思维方式的人群。

第13章讨论了如何通过已建项目和资产的可持续来进行风险管理，主要体会来源于我在马来西亚作为助理编辑和安永(Ernst &Young )管理咨询公司有关人员共同发表的《法人管理———马来西亚股票上市公司经理人必读手册》。在美国风险及法人管理失败案例日益增多的今天，本章的内容更具时代意义。在讨论风险管理的内涵时，本章明确提出了整个管理过程必须是自上而下，并把文化和效益融入企业的整体运作。本章同时分析了当股东的价值利益遭遇风险袭击时，应采取什么对策。

第14章对CEO的职责作了总结，对每个章节的重点进行了总结，并把所有的要点归纳起来形成了一个关于CEO们走向成功的文字清单，这个清单提出的问题是复杂的，难以圆满答复，正因为如此，CEO们才被看作是公司走向成功的关键所在。

目录

1　政治及其对公司的影响力　　1

2　最大限度地取得经营权限成为优秀的企业法人　　13

3　宏观经济———公司竞争的框架　　33

4　微观经济———决定竞争的主战场　　55

5　如何应对社会及文化变革所带来的机会和威胁　　75

6　技术挑战的应对方式　　97

7　来自竞争机制变化的挑战　　119

8　使公司盈利的经济学　　163

9　确定通向成功的商业目标　　187

10　管理措施　　202

11　创建和维系企业品牌　　231

12　制定良好的决策　　255

13　风险管理及资产的可持续　　287

14　总结———CEO扮演的角色　　315

附录1———销售生产力衡量 　　341

附录2———服务生产力衡量　　343

附录3———便民商店的特征及受益种类　　344