生意经 > 智库 > 管理
  •        目录 顾客资产柔性管理概述 顾客资产柔性管理模型分析 顾客资产柔性管理概述   现有的研究在营销策略制定中,或应用的局限性较大,或只提供了理念公式,可操作性较差,理论和实践都迫切需要简单、实用和富有柔性的管理模型。信息技术的快速发展为企业发现和累积丰富的顾客知识提供了可能,实现在营销策
    相关词条:
  •        目录 什么是客户体验管理? 客户体验管理的作用与内容 客户体验管理方法 客户体验管理(CEM,Customer Experience Management) 什么是客户体验管理?   客户体验管理是近年兴起的一种崭新客户管理方法和技术。根据伯尔尼 H. 施密特(Bernd H·Schmitt)在《客户体验管理》一书中的定义,客户体验管理
    关键字:管理体验客户
    相关词条:
  •        目录 什么是大客户管理? 大客户管理的特征 大客户的界定及其价值 大客户的识别 大客户管理的解决方案 大客户管理(Key Account Management,简称KAM) 什么是大客户管理?    大客户管理是企业以客户为中心的思想和关系营销发展的必然结果。大客户管理是卖方采用的一种方法,目的是通过持续地为客
    关键字:客户管理
    相关词条:
  •        目录 什么是硬终端治理 硬终端治理的重要性 硬终端的内容 硬终端治理的基本要求 硬终端治理注重点 业务员终端硬治理的六项工作程序 硬终端治理 什么是硬终端治理   终端,是所有企业营销渠道的最后一环,它直接代表了企业产品的最终营业表达,同时,也是产品流向市场,形成消费的最后一处要
    关键字:管理终端
    相关词条:
  •        目录 什么是客户资信管理 客户资信管理概述 客户资信管理的内容 客户资信管理的主要问题 什么是客户资信管理   客户资信管理是以客户的信息资源和资信调查为核心的一套规范化管理方法,包括企业内部信息开发、客户信息管理、资信调查、客户信用分级管理等。 客户资信管理概述   客户资信管理是信
    关键字:管理资信客户
    相关词条:
  •        目录 什么是单品治理 单品治理的作用 单品治理的原则 什么是单品治理   在零售企业商品治理中,为了便于治理,提高治理效率,商品分类一般采用综合分类标准,将所有商品划分成大分类、中分类、小分类和单品四个层次。单品是商品分类中不能进一步细分的、完整独立的商品品项。单品是零售企业商品经营
    关键字:管理单品
    相关词条:
  •        目录 什么是伙伴关系治理 伙伴关系治理规范化的三个内容 新经济时代的伙伴关系治理 伙伴关系治理(Partner Relationship Management,PRM) 什么是伙伴关系治理   伙伴关系治理是CRM系统的销售、营销、客户服务以及其它企业业务功能向合作伙伴的延伸,它可以促进更具合作性的渠道伙伴关系。   伙
    关键字:管理关系伙伴
    相关词条:
  •        目录 什么是客户服务绩效管理 客户服务绩效管理的特点[1] 客户服务绩效管理的流程[1] 客户服务绩效管理的实施原则[1] 参考文献 什么是客户服务绩效管理   客户服务绩效管理是指在客户服务这个完整系统中,客户服务组织、客户管理人员和员工全部参与进来,管理人员和员工通过沟通、激励的方式,
    相关词条:
  •        目录 什么是分析型CRM? 分析型CRM的运用 分析型CRM的步骤 分析型CRM的优势 分析型CRM的局限 分析型顾客关系管理(Analytical CRM) 什么是分析型CRM?   分析型顾客关系管理(Analytical CRM)是顾客关系管理的一个分支,主要是指通过运用数据库、统计工具、数据挖掘、机器学习、商业智能和数
    相关词条:
  •        目录 什么是顾客导向管理[1] 顾客导向管理的基本内容 参考文献 什么是顾客导向管理[1]   企业在了解顾客需要、实施顾客信息调查、制定目标和措施之后,就是建立顾客导向文化,这对企业来说是一种挑战。除了高层领导参与和支持之外,还需要制定新的策略和制度推动行为,并指导企业每个员工在“顾客友
    相关词条:
总数: 810   页次: 13/81   |‹‹‹ 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 ›››|