生意经

       目录 SMM中“战略”的基本含义 SMM与营销战略 SMM与治理过程 SMM 的基本特点 参考文献 　　战略的角度对企业的营销活动进行治理是现代市场营销的一个重要特征, 由此形成了战略营销治理(Strategic Marketing Management, 缩写为SMM )。 SMM中“战略”的基本含义 　　世界营销大师菲利普·科特勒(2000) 指出,

       目录 什么是渠道治理 渠道治理的具体内容 渠道治理的方法 渠道治理中存在的问题及解决路径 渠道治理(Channel Management) 什么是渠道治理 　　渠道治理是指制造商为实现公司分销的目标而对现有渠道进行治理，以确保渠道成员间、公司和渠道成员间相互协调和通力合作的一切活动。 渠道治理的具体

       目录 销售机会治理概述 销售机会的分级 销售机会的治理指标 销售机会治理概述 　　销售机会治理有很多不同的名称，常用的名称有商机治理和销售漏斗治理，适用于大型复杂订单的销售，常用于直接销售和专卖店销售两种模式。 　　96年，IBM在中国开始推行销售机会治理，现在已经形成了一套完整的体系，并

       目录 什么是销售漏斗 销售漏斗治理 销售漏斗治理的作用 销售漏斗治理四大原则 什么是销售漏斗 　　销售漏斗（也叫销售管线）是科学反映机会状态以及销售效率的一个重要的销售治理模型。通过对销售管线要素的定义（如：阶段划分、阶段升迁标志，阶段升迁率、平均阶段耗时、阶段任务等），形成销售管

       目录 品项治理概述 实施品项治理的重要性 实施品项治理的内容 如何实施品项治理 基于品项治理的组织架构 品项治理概述 　　随着时间的推移，市场在成熟，新的大型零售终端在成长，厂家对渠道商的市场运做能力的要求也在提高；经销商需要发展，更需要成熟，很多经销商随着市场形式发展的要求逐渐

       目录 通路常见问题 通路事项整理议案 　　在市场竞争日益激烈的今天，通路已成为企业取得竞争优势、提高谈判能力的重要砝码。正因为如此，越来越多的企业将通路的建设与维护当做大事来做。然而，如何建设通路，建设好之后又如何维系，就成了企业发展的一项重要议题。否则通路不畅、利益失衡、价格紊乱等一

       目录 营销治理概述 营销治理管的五种需求 营销治理模式的改变 营销治理(Marketing Management) 营销治理概述 　　营销治理是指为了实现企业或组织目标，建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，而对设计项目的分析、规划、实施和控制。营销治理的实质，是需求治理， 即对需求的水平、时机和性质

       目录 销售队伍治理现状 销售队伍治理的困惑 销售队伍治理困惑的原因 销售队伍治理的实施 销售队伍治理现状 　　1、绩效治理方面 　　大部分企业的业绩治理考核能够采用量化的指标，并将销售目标达成率与奖金挂钩。 　　2、激励治理方面 　　人是需要激励的，更轻易产生挫折感的销售人员尤其需要激励

       目录 知识型客户关系治理的提出 实施知识型客户关系治理的作用 知识型客户关系治理的实施 知识型客户关系治理(Knowledge-enabled Customer Relationship Management,KCRM) 知识型客户关系治理的提出 　　知识型客户关系治理(KCRM)由美国学者阿姆瑞特·蒂瓦纳(Amrit Tiwana)提出，是将客户知识转换成

       目录 什么是运营型CRM？ 释义 运营型CRM的应用 运营型CRM的步骤 流程 顾客满意程度评估 运营型顾客关系管理（Operational CRM） 什么是运营型CRM？ 释义 　　运营型顾客关系管理（Operational CRM）是顾客关系管理的一个分支，主要是指通过呼叫中心、网站、直销、传销等形式与顾客实现互动。 运营