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客户管理在电子商务发展中的作用
CRM也就是客户关系管理,在电子商务发展中起着不可或缺的作用。 首先,由于电子商务是在计算机技术、网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的,也就是说它的发展是一种在网路上的虚拟空间进行的,这就必不可免的会产生诚信问题,如何在这样的条件底下消除消费者堆电子商务发展诚信的问题是CRM客户关系管理必不可少
关键字:
电子商务
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目录 什么是大客户管理? 大客户管理的特征 大客户的界定及其价值 大客户的识别 大客户管理的解决方案 大客户管理(Key Account Management,简称KAM) 什么是大客户管理? 大客户管理是企业以客户为中心的思想和关系营销发展的必然结果。大客户管理是卖方采用的一种方法,目的是通过持续地为客
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