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目录 什么是顾客满意度系统 顾客满意度系统的建立步骤 什么是顾客满意度系统 顾客满意度是指顾客存在着对商品、服务及相关因素的情感体验，这种情感体验会影响到顾客本人及他人的消费行为，顾客的情绪体验越强烈，对顾客本人和对其他顾客的影响力越大。 顾客满意度系统则是指企业在营销与管理过
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目录 什么是消费需要 消费需要的基本特征 消费需要的发展趋势 什么是消费需要 消费需要，是指消费者为了实现自己生存、享受和发展的要求所产生的获得各种消费资料（包括服务）的欲望和意愿。人们的消费需要包括吃、穿、住、 用 、行、烧、文化娱乐、 医疗等等方面的需要。消费需要及其满足程度取决
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目录 库兹涅茨的长期消费函数 库兹涅茨的长期消费函数的由来 库兹涅茨的长期消费函数的公式 相关条目 库兹涅茨的长期消费函数（Kuznets Long Run Consumption Function） 库兹涅茨的长期消费函数 库兹涅茨的长期消费函数基本观点认为：边际消费倾向在长期中不是随着收入的增加而递减。但在经济周期波动中，消费
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目录 什么是消费者情景 消费者情景的类型 消费者情景的构成 什么是消费者情景 消费者情景是指购买或消费活动发生时个体所面临的短暂的环境因素。如购物时的气氛,购物场所的拥挤程度,消费者的心情等。 消费者情景影响是所有那些依赖于时间和地点且与个人或刺激物无关,但对消费者现实消费行为具有显著和
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目录 什么是客户价值主张 运用顾客价值取向做战略选择 供应商制定价值主张的方法 客户价值主张(Customer Value Proposition) 什么是客户价值主张 客户价值主张是指对客户来说什么是有意义的，即对客户真实需求的深入描述 对于客户价值主张，在实际操作中体现在客户选择产品或服务时的几项关键指标。如
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目录 什么是时尚消费 时尚消费的流行原因[1] 时尚消费的特点[2] 时尚消费与设计策略[2] 参考文献 时尚消费（Fashion Consumption） 什么是时尚消费 所谓时尚，又指流行，英文为fashion，是指在一定时期内社会上或一个群体中普遍流传的某种生活规格或样式，它代表了某种生活方式和行为。由于
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