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目录 什么是消费规模 消费规模的表现形式 什么是消费规模 消费规模是指消费者人均消费的商品和劳务的数量.从静态来考察,任何时期的消费都是由生产决定的.在生产量既定的前提下,消费必须受当时生产水平的制约,从而消费规模必须同消费品的生产相适应。 消费规模的表现形式 它有两种表现形式：
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目录 什么是股东公众 股东公众的类型[2] 参考文献 什么是股东公众 股东公众是组织的投资者，是以集资和认股的形式向组织提供资金以求获取利润的个人或团体。 股东是股份公司股票的持有者，他们是组织的投资者，依法享有一定的权利和义务。从持有公司股份这一特点来看，股东是组织的“准自家人
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目录 什么是品类治理？ 品类治理的概念 品类治理的作业流程 品类治理的步骤 供货商替零售商实施品类治理的条件 执行品类治理的障碍 实施品类治理的效益 制约品类治理发展的因素 解决品类治理问题的思路 品类治理的发展方向 品类治理(Category Management，CM) 什么是品类治理？
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目录 什么是服务包 服务包的特征[1] 参考文献 服务包(service package) 什么是服务包 所谓服务包(service package)，就是指在某个环境下提供的一系列产品和服务的组合。 Kellogg于1995年对服务包概念给出的解释是：由有形和无形两方面组成是服务包唯一的特点，服务包的优劣用有形和无形因素中满足顾客
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目录 顾客满意理论的概述 顾客满意理论研究的文献回顾 顾客满意理论模型的分析比较 顾客满意理论(Customer Satisfactory) 顾客满意理论的概述 顾客满意研究兴起于20世纪70年代，最早的文献可追溯到1965年Cardozo发表的“顾客的投入、期望和满意的实验研究”。早期的研究大量摄取了社会学、心理学方面的理
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目录 顾客价值战略定位概述 顾客价值战略定位的基本原则 顾客价值战略定位的方式 顾客价值战略定位实施的支持体系 顾客价值战略定位与企业竞争力 顾客价值战略定位概述 近年来, 全球商业领域中的动态变化一直是国内外治理界讨论的热点, 人们在关注经济全球化、战略联盟和互联网络的同时, 也
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目录 什么是产品多样化 产品多样化的形式[1] 产品多样化的类别[2] 产品多样化成本分析[2] 产品多样化最佳设计原则[2] 产品多样化成本控制[2] 参考文献 什么是产品多样化 产品多样化是指企业在生产一两种主导产品的同时。又发展一些其它种类的产品。实行多角经营[1]。 产品多样化的形式[
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目录 顾客忠诚的内涵 顾客满意与顾客忠诚的关系 顾客忠诚的层次 顾客忠诚的战略意义 顾客忠诚提高策略 相关条目 顾客忠诚(Customer Loyalty，简称CL) 顾客忠诚的内涵 1、顾客 顾客就是指企业产品或服务的使用者或接受者。有内部顾客与外部顾客之分。所谓内部顾客就是指企业的员工；而外
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目录 什么是个人消费 个体消费的对象 社会主义与资本主义社会的个人消费[1] 个人消费需求与公共消费需求[2] 参考文献 相关条目 个人消费(individual consumption) 什么是个人消费 个人消费，是指人们为满足自身需要而对各种物质生活资料、劳务和精神产品的消耗，它是人们维持自身生存和发
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目录 什么是购买意图 购买意图（Purchase intention） 什么是购买意图 菲利普·科特勒认为：购买意图是指在评估阶段中消费者选择组合里的品牌，形成购买的优先顺序，根据这一顺序，产生的购买某种产品的意愿。通常消费者会按他的购买意图做出决策，但这中间也会受到其他因素影响。 消费者购买意图的
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