生意经 > 智库 > 顾客忠诚
  •        目录 什么是顾客忠诚度 顾客满意度与顾客忠诚度的不同 顾客忠诚度的衡量指标 提高顾客忠诚度有十大原则 相关条目 顾客忠诚度(customer loyalty degree/for customer‘s loyalty) 什么是顾客忠诚度   顾客忠诚度指顾客忠诚的程度,是一个量化概念。顾客忠诚度是指由于质量、价格、服务等诸多因素
    相关词条:顾客忠诚
  •        目录 顾客忠诚的内涵 顾客满意与顾客忠诚的关系 顾客忠诚的层次 顾客忠诚的战略意义 顾客忠诚提高策略 相关条目 顾客忠诚(Customer Loyalty,简称CL) 顾客忠诚的内涵   1、顾客   顾客就是指企业产品或服务的使用者或接受者。有内部顾客与外部顾客之分。所谓内部顾客就是指企业的员工;而外
    关键字:顾客忠诚
  •        目录 顾客忠诚补救概述 需要实施顾客忠诚补救的识别 顾客忠诚补救的程序 顾客忠诚补救的的原则 顾客忠诚补救的效果 顾客忠诚补救概述   任何企业都不可能做到从不发生失误,也不能保证永远不会引起顾客的不满和投诉。刘服务失败进行及时补救可以大大降低顾客不满率,迅速积极的反应还能够挽回、
    关键字:补救顾客忠诚
    相关词条:
总数: 3   页次: 1/1   1