生意经

       目录 什么是渠道满意度 渠道满意度的衡量方式[2] 参考文献 什么是渠道满意度 　　渠道满意度是渠道绩效的一个重要结果指标，是分析渠道结构，理解渠道成员行为，提高渠道关系质量的一个重要概念。关系营销作为这个时期的一种新兴营销理念，其构建信任和承诺的长期关系的核心思想为许多相关领域（组织管理、人

       目录 什么是满意感策略 满意感策略的方法[1] 参考文献 什么是满意感策略 　　满意感策略是一种让对方在精神上感到满足的策略，旨在使对方感到温暖，促使对方为双方共同利益尽早达成协议。满意感策略是针对合作型谈判对手而的实施的谈判策略。 　　莎士比亚说过，人们满意时就会付出代价。所以制造对方的满意感

       目录 什么是形象满意 形象满意提升策略举例 相关条目 什么是形象满意 　　形象满意 指企业的综合实力和整体形象获得社会公众的一致认可。即：企业和员工的形象带给顾客的满意状况。 形象满意提升策略举例 　　一、外部形象 　　站在顾客的角度来看，顾客对一个品牌的认识除了广告宣传外，还应该包括该品牌在

       目录 什么是顾客满意价值 顾客满意价值的公式[1] 参考文献 顾客满意价值（Customer satisfaction value, CSV） 什么是顾客满意价值 　　顾客满意价值（CSV）是指顾客对顾客感知价值和顾客决策价值的比较和衡量的结果[1]。 顾客满意价值的公式[1] 　　 顾客满意价值(CSV)＝顾客感知价值(CPV)－顾客

       目录 瑞典顾客满意指数模式（SCSB）介绍 顾客满意指数模式（ CSB）的发展 瑞典顾客满意指数模式（SCSB） 瑞典顾客满意指数模式（SCSB）介绍 瑞典SCSB模型（Sweden Customer Satisfaction Barometer）是最早建立的全国性顾客满意指数模式。它提出了顾客满意弹性（Customer Satisfaction Elasticity）的

       目录 顾客满意度测评概述 顾客满意度测评的步骤 顾客满意度测评报告 顾客满意度测评的指标 顾客满意度测评的决定因素 顾客满意度测评对企业的意义 顾客满意度测评概述 　　一般而言，顾客满意是顾客对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价，是顾客对企业、产品、服务和员工的认可。?顾客

       目录 满意度测评指标体系概述 建立满意度测评指标体系的原则 满意度测评指标体系构成 满意度测评指标的量化 满意度测评指标体系概述 　　顾客满意度指数(Customer Satisfaction Index，CSI)难关是目前国内外质量领域和经济领域一个非常热门而又前沿的话题。在国外，有不少国家，如美国，顾客满意度

       目录 美国顾客满意度指数模型介绍 ACSI模型的结构变量 ACSI模型的优缺点分析 相关条目 参考文献 美国顾客满意度指数模型(ACSI,American Customer Satisfaction Index) 美国顾客满意度指数模型介绍 　　ACSI是一种衡量经济产出质量的宏观指标，是以产品和服务消费的过程为基础，对顾客满意度水平

       目录 什么是产品满意度 产品满意度调查表(范本) 相关条目 产品满意度(product customer satisfaction,PCS) 什么是产品满意度 　　产品满意度是指用户通过使用一个品牌的产品，对这个品牌的产品感知和期望之间的比值。 　　产品满意度是一个非常有效的度量和认识客户对企业的认同、对产品和服务的满意程

       目录 什么是产品满意 实现产品满意的策略 相关条目 什么是产品满意 　　产品满意是指企业产品带给顾客的满足状态，包括产品的内在质量、价格、设计、包装、时效等方面的满意。产品的质量满意是构成顾客满意的基础因素。 实现产品满意的策略 　　产品满意是顾客满意的前提，顾客和企业的关系首先体现在产品