生意经

       目录 什么是并存策略[1] 并存策略的前提条件[1] 参考文献 什么是并存策略[1] 　　企业目标市场定位的最终确定，是必须经过对企业自身、竞争对手作出客观评价和对消费者的需求有了充分分析后的抉择。从理论上讲，企业可选择的目标市场定位策略主要有三种：填补策略、并存策略和取代策略。 　　所谓并存

       目录 渠道流模型概述 渠道流模型的内容 渠道流模型评估渠道效率实例 渠道流模型概述 　　渠道效率的评估标准有很多，但大多数制造商利用下列方式的组合：渠道成员销售绩效、渠道成员维持的库存、渠道成员的销售能力、渠道成员的各种态度、渠道成员所面临的竞争、渠道成员总的发展前景。 　　但综合当

       目录 什么是顾客购买价值 顾客购买价值的计算 相关条目 顾客购买价值(Customer Purchasing Value，PV) 什么是顾客购买价值 　　顾客购买价值是顾客由于直接购买为企业提供的贡献总和。顾客购买价值受顾客消费能力、顾客份额、单位边际利润影响。 顾客购买价值的计算 　　顾客购买价值的计算公式为： 　　PV=

       目录 市场调研信息系统概述 建立市场调研信息系统 市场调研信息系统概述 　　市场调研信息是洞察消费需求、挖掘市场机会，确立企业竞争优势，建立市场竞争战略的出发点。目前国内大多数中小型企业普遍缺乏对市场调查、竞争情报收集的了解和价值认知。但随著各行业市场竞争范围的扩大，市场规则的进一步

       目录 什么是人员价值 人员价值的重要性[1] 参考文献 人员价值（Person value） 什么是人员价值 　　顾客总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成，其中每一项价值的变化均对总价值产生影响[1]。 　　人员价值的含义十分广泛，主要指的是服务人员的可靠性、响应性、安全性和移情性。具体地

       目录 精益服务概述 精益服务的内涵 精益服务的原则 精益服务的案例 精益服务（Lean Services） 精益服务概述 　　精益服务是通过系统结构、人员组织、运行方式和市场供求等方面的变革，使服务系统能很快适应用户需求的不断变化，并能使服务过程中的一切无用、多余的东西被精简，最终达到包括市场营销在内的服

       目录 什么是需求异议 需求异议的原因[1] 需求异议的处理[2] 相关条目 参考文献 什么是需求异议 　　需求异议是指顾客认为不需要产品而形成的一种反对意见。它往往是在营销人员向顾客介绍产品之后，顾客当面拒绝的反应。 　　例如，一位女顾客提出：“我的面部皮肤很好，就像小孩一样，不需要用护

       目录 什么是补偿性决策规则 补偿性决策规则的方法 补偿性决策规则与非补偿性决策规则 相关条目 补偿性决策规则（Compensatory Decision Rules） 什么是补偿性决策规则 　　补偿性决策规则又称补偿性决策法则、补偿性决策准则、补偿式决策规则，是指消费者将产品在优势属性上的积极评价，与在劣势属

       目录 什么是顾客信任 顾客信任的层次 顾客满意和顾客信任的区别 顾客信任对企业发展的意义 培养顾客信任 参考文献 相关条目 顾客信任(Customer Confidence) 什么是顾客信任 　　顾客信任是指顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是顾客满意的不断强化的结果，与顾客满意倾向于

       目录 什么是消费者心理调研 消费者心理调研的内容[1] 消费者心理调研的原则[1] 消费者心理调研的方法[1] 参考文献 什么是消费者心理调研 　　消费者心理调研是指对消费者与企业有关的经济、政治、社会和日常活动范围内的行为、需要、态度、动机等的调查和研究。 消费者心理调研的内容[1] 　　1、消