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    关键字:价值链顾客
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  •        目录 内部顾客概述 内部顾客的类型 外部顾客与内部顾客的关系 内部顾客服务的特点 内部顾客(Internal Customer) 内部顾客概述   所谓内部顾客是指企业的任何一个雇员。每位员工或者员工群体都构成了对外部顾客供给循环的一部分。如果内部顾客没有适宜的服务水平,使他们以最大的效率进行工作,那么外部顾
    关键字:顾客内部
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  •        目录 成瘾性消费概述 成瘾性消费策略[1] 参考文献 成瘾性消费概述   最初,成瘾性是指患者对药物产生生理上依赖,包括心理成瘾、行为成瘾。心理专家分析,如果一个人不是因为需要某些商品而疯狂购物,可能是得了一种病态性心理疾病,即——购物狂。   除了心理学家对“成瘾性”理论研究外,获得诺贝尔奖的美国经
    关键字:消费成瘾
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  •        目录 销售博弈模型解析 销售博弈模型功能实现过程描述 客户的综合性价比值分析 销售博弈模型解析      1. A=客户自身设定的综合性价比值;B=产品综合性价比值;C=竞争产品综合性价比值。   2. ①、②、③=影响客户决策的核心因素、决策习惯、决策环境;a、b、c=产品属性、品牌形象、销售渠道
    关键字:模型博弈销售
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  •        目录 什么是自行开发 自行开发的要点 什么是自行开发   自行开发是一种独创性的新产品开发方法。它要求企业根据市场情况和用户需求,或针对原有产品存在的问题,从根本上探讨产品的层次与结构,进行有关新技术、新材料和新工艺等方面的研究,并在此基础上开发出具有本企业特色的新产品,特别是开发出更
    关键字:开发自行
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  •        目录 全市场策略的内涵 案例介绍 全市场策略的风险性   采用全市场策略的企业将不同的产品销售到不同的市场区隔,之后在所有市场中开展营销工作。 全市场策略的内涵   实行全市场策略的企业将不同的产品销售至不同的市场区隔,在所有市场中营运。这个策略必须经过多年的营运。一家公司可能从一种
    关键字:市场策略
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  •        目录 什么是产品大类填充决策 产品大类填充决策的动机 产品大类填充决策的评析 相关条目 什么是产品大类填充决策   所谓产品大类填充决策,是指企业决定在现有产品大类范围内增加新的产品项目,增加产品组合的深度。 产品大类填充决策的动机   企业采取这种决策的主要动机是:   1、急欲得
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  •        目录 什么是知晓公众 知晓公众的意义 知晓公众的应对策略[2] 参考文献 什么是知晓公众   现实公众又分为知晓公众和行动公众[1]。   知晓公众又称将在公众,是由潜在公众发展而来的,是指那些知晓自己的处境,明确意识到自己面临的问题与特定组织有关,迫切需要进一步了解与该问题有关的所有信息
    关键字:公众知晓
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  •        目录 什么是服务接近法 服务接近法的要点 什么是服务接近法   服务接近法是指销售人员通过为顾客提供有效并符合需要的某项服务来博得顾客的好感,赢得顾客的信任来接近顾客的方法。销售员通过为客户提供有价值并符合客户需求的某项服务来接近客户,具体的方法包括:维修服务、信息服务、免费试用服务、
    关键字:接近服务
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  •        目录 什么是请教接近法 请教接近法的注意事项[1] 请教接近法的案例[1] 参考文献 什么是请教接近法   请教接近法是指推销人员虚心向客户讨教问题,利用这个机会,以达到接近顾客目的的一种方法[1]。这种方法体现了敬重顾客、满足顾客自尊的心理需求为原则的推销思想,在实际应用中的效果较好,尤其
    关键字:接近请教
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