生意经

       目录 什么是目标冲突 目标冲突的表现 目标冲突（Goal Conflict） 什么是目标冲突 　　目标冲突是指个人或群体同时要达到两个相反的目标，由于两个目标是背道而驰的，不可能同时达到而引起的冲突。 目标冲突的表现 　　在组织中，个体目标和群体目标基本上是相容的，但也会有个体目标和群体目标相冲突

       目录 什么是群体内冲突 群体内冲突与群体内部的团结 群体内冲突（Intragroup conflict） 什么是群体内冲突 　　组织内冲突的其他类型还包括了群体内冲突和群体间冲突。 　　群体内冲突是指群体中个人与个人之间的冲突。这种冲突可能是由于工作引起的，也可能是由工作外的交往引起的，可能是由于利益矛盾

       目录 勒温的冲突类型理论概述 勒温的冲突类型理论概述 　　在早期管理心理学冲突研究中，最具影响的是著名心理学家库尔特·勒温(Lewin)于1930～1940年代开展的研究。Lewin按照冲突中相互接近与回避等两种倾向的不同组合，划分出“人内冲突”的各种类型。以下是这些冲突类型及其特点。 　　(1)接近—接近型冲突

       目录 什么是信息保护型策略 信息保护型策略的方法和途径 相关条目 什么是信息保护型策略 　　所谓的信息保护型策略是指冲突对方不是通过协商说服等充分沟通的方式来达到彼此的谅解和理解，从而最终达成共识解决冲突，而是各抒己见、互不相让，需要第三方介入来解决冲突的策略。这种冲突的核心思想是渠

       目录 什么是上行沟通 上行沟通的目的 上行沟通的作用 改善上行沟通的措施 相关条目 上行沟通(upward communication) 什么是上行沟通 　　上行沟通是指下级的意见向上级反映，即自下而上的沟通。 上行沟通的目的 　　目的就是要有一条让治理者听取员工意见、想法和建议的通路。同时，上行沟通

       目录 什么是公共沟通[1] 危机中的公共沟通[2] 参考文献 公共沟通（Public Communication） 什么是公共沟通[1] 　　公共沟通是指利用个人公共关系权利，说服影响公众的过程。 　　在公共沟通中，信息的发送者（演说者）向听众发送某种信息（发表演说）。演说者通常在正式的环境中，传送一种高度结构化

       目录 正式沟通概述 正式沟通的种类 正式沟通的形态 正式沟通(formal communication/Communication Object Official) 正式沟通概述 　　正式沟通一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。例如组织与组织之间的公函来往、组织内部的文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报

       目录 什么是间接沟通 间接沟通的优缺点 间接沟通(Indirect communication) 什么是间接沟通 　　根据沟通是否需要第三者传递，可划分直接沟通和间接沟通。间接沟通是指人们通过中间人或借助中介技术手段(如书信、电话等个人媒介和电视、广播、报刊、网络等大众媒介)而进行的相互沟通。 　　在人类社会之

       目录 什么是非人员沟通渠道 非人员沟通渠道的类型 什么是非人员沟通渠道 　　信息沟通渠道通常分为两类：人员沟通渠道与非人员沟通渠道。 　　非人员沟通渠道也称大众媒体沟通，是指不经人员接触和交流而进行的一种信息沟通方式，是一种单向沟通方式。 非人员沟通渠道的类型 　　其可分为三类： 　　1

       目录 什么是公开冲突 公开冲突的原因 相关条目 参考文献 公开冲突（Open Conflict） 什么是公开冲突 　　公开冲突又称显现冲突，是外显且明白表示的。当人们以直截了当的方式处理他们的差异时，即属公开的冲突。 　　公开冲突阶段被称为是冲突的“行动阶段”。这一阶段包括冲突行为、解决问题、公