生意经

       目录 什么是下行沟通 下行沟通的目标与内容 相关条目 下行沟通（Downward Communication） 什么是下行沟通 　　沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体之间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。沟通的意义不仅仅是对信息的传递，还需要被理解。人与人沟通中除了沟通的载体因素外，最重要

       目录 什么是口头沟通 口头沟通的优点 口头沟通的缺陷 相关条目 口头沟通（Oral Communication） 什么是口头沟通 　　所谓口头沟通是指借助于口头语言实现的信息交流，它是日常生活中最常采用的沟通形式。主要包括：口头汇报、会谈、讨论、会谈、演讲、电话联系等。 口头沟通的优点 　　1. 能观察收讯者的反

       目录 什么是Y式沟通 Y式沟通的网络[1] Y式沟通的优缺点[1] 相关条目 参考文献 什么是Y式沟通 　　Y式沟通是指链式沟通的途中变换为环式沟通，是链式沟通与环式沟通的结合。其速度、满意度、失真度等也介于链式沟通与环式沟通之间，适用于主管人员的工作任务十分繁重，需要有人选择信息，提供决策

       目录 什么是罗宾斯的五阶段冲突理论？ 冲突的五阶段 什么是罗宾斯的五阶段冲突理论？ 　　治理学家斯蒂芬?P?罗宾斯提出五阶段冲突理论，把冲突的过程分为无个阶段：潜在的对立，认知和情感投入，行为意向，行为，结果。下图描绘了这一过程。 　　 冲突的五阶段 　　阶段1：存在可能产生冲突的条件。这

       目录 有效沟通的内涵 有效沟通的重要性 有效沟通对权力作用的影响 有效沟通的障碍因素分析 如何进行有效沟通 有效沟通的四个法则 有效沟通的内涵 　　达成有效沟通须具备两个必要条件：首先。信息发送者清楚地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解：其次，信息发送者重视信息接收者的反应

       目录 什么是电话沟通 电话沟通的使用情境 电话沟通需要注重的问题 相关条目 什么是电话沟通 　　“电话沟通”是个体沟通的一种方式，电话沟通是一种比较经济的沟通方式。 电话沟通的使用情境 　　如下的几种情境宜采用电话沟通的方式进行： 　　（1）彼此之间的办公距离较远、但问题比较简单时（

       目录 什么是双向沟通 双向沟通的优点 单向沟通与双向沟通的比较 单向与双向沟通的应用 相关条目 双向沟通(bilateral communicate) 什么是双向沟通 　　沟通按照是否进行反馈，可分为单向沟通和双向沟通。 　　双向沟通中，发送者和接受者两者之间的位置不断交换，且发送者是以协商和讨论的姿态

       目录 什么是书面沟通 书面沟通的优点 书面沟通障碍 书面沟通适用情形 相关条目 什么是书面沟通 　　书面沟通是以文字为媒体的信息传递，形式主要包括文件、报告、信件、书面合同等(口头沟通是以口语为媒体的信息传递，形式主要包括面对面交谈、电话、开会、讲座、讨论等)书面沟通是一种比较经济的

       目录 什么是有效倾听 有效倾听的技巧 有效倾听的障碍 有效倾听的重要性 有效倾听的准则 参考文献 什么是有效倾听 　　有效倾听可以定义为：在对话中，把感观、感情和智力的输入综合起来，寻求其含义和理解的智力和感情过程。换成通俗的讲法，“听着”的不仅是耳朵，还应有眼睛、脑和心。 有效

       目录 什么是贝尔宾团队角色理论 贝尔宾团队角色模型的局限 贝尔宾团队角色理论的应用 贝尔宾团队角色自测问卷 相关书籍 贝尔宾团队角色（Belbin Team Roles），亦被称为贝尔宾团队角色表（Belbin Team Inventory） 什么是贝尔宾团队角色理论 　　剑桥产业培训研究部前主任贝尔宾博士和他的同事们