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目录 什么是营销成本 营销成本的构成 什么是营销成本 营销成本是指与营销活动有关的各项费用支出。营销成本直接影响企业的利润，因此，企业不仅要控制销售额和市场占有率，同时要控制营销成本。 营销成本的构成 营销成本主要包括： 1、直接推销费用：直接销售人员的薪金、奖金、差旅费、
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目录 客户成本概述 客户成本类别 客户成本的意义 客户成本（Customer Costs） 客户成本概述 客户成本是指企业为吸引客户，向客户销售、服务客户及保留客户而花费的各类资源，这包括花费在宣传促销、经营、计划、服务以及营销部门的某些销售费用等活动上的费用。 客户成本类别 客户成本可
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目录 什么是时间成本 时间成本与顾客满意和价值的关系[1] 参考文献 时间成本（Time cost） 什么是时间成本 对时间成本的几种不同解释： 1、时间成本是指顾客为想得到所期望的商品或服务而必须耗费的时间换算而成的代价。 2、时间成本是指为达成特定协议所需付出的时间代价。 3、时间
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目录 什么是心理成本 心理成本的构成[1] 参考文献 心理成本(Psychological costs) 什么是心理成本 心理成本是指顾客购买产品时，在精神方面的耗费与支出。众所周知，消费者购买产品是一个从产生需求、寻找信息、判断选择、决定购买到实施购买，以及购后感受的复杂过程。 为了购买到满意的产品
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目录 什么是整体顾客成本？ 整体顾客成本内容分析 实例分析：麦当劳的整体顾客成本 整体顾客成本（total customer cost） 什么是整体顾客成本？ 整体顾客成本是指顾客对取得（购买）某件商品所认定的代价。他所涵盖的内容不仅包括货币成本，还包括获得该物品的辛劳和麻烦。如购买者的预期时间、
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目录 什么是顾客感知成本[1] 顾客感知成本的减少[2] 参考文献 顾客感知成本(Customer perceived cost, CPC) 什么是顾客感知成本[1] 顾客感知利失(CPC)，也称顾客感知利失，指的是顾客在实际消费过程中感觉到的支出总和，是顾客在消费产品或服务的整个过程中涉及的时间、金钱、体力、精力、心理等
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目录 零顾客成本的内涵 影响顾客成本的原因分析 实现零顾客成本目标的有效途径 零顾客成本（Zero client cost） 零顾客成本的内涵 企业必须着力于培养自己的忠诚客户，使顾客的满意度最大化。而要做到这一点，最有效的方法就是将顾客成本降低为零，即将成本管理的目标定位于“零顾客成本”。
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目录 什么是机会成本法？ 机会成本法的运用 机会成本法 (Opportunity Cost Approach) 什么是机会成本法？ 是指在无市场价格的情况下，资源使用的成本可以用所牺牲的替代用途的收入来估算。例如，保护国家公园，禁止砍伐树木的价值，不是直接用保护资源的收益来测量，而是用为了保护资源而牺牲的最
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目录 什么是分担成本效应 分担成本效应的举例分析 相关条目 分担成本效应（Cost-sharing effect） 什么是分担成本效应 分担成本效应是指：商品价格中消费者自己实际支付的比重越小，消费者对其价格越不敏感。 分担成本效应的举例分析 例如：对于那些父母或其他人愿意为其分担一部分支出的商品购买中
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目录 什么是转换成本效应 转换成本效应（Switching Cost Effect） 什么是转换成本效应 转换成本效应是指：更换供给商所需要的投资越大，消费者对于现有供给商的商品的价格敏感性越低。换句话说，更换供给商的附加成本越大，消费者对商品的价格敏感性越低。这是因为，许多商品需要消费者进行一系列的
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