生意经

       目录 什么是机具租赁服务 机具租赁服务的作用 机具租赁服务的方式 机具租赁服务的基本要求 什么是机具租赁服务 　　机具租赁服务是指生产企业根据用户的需要，将本企业生产的机器、工具、仪表、车辆等机具设备，提供给用户在规定期限内使用，并相应收取租金的一种销售服务方式。 　　这种销售服务方

       目录 服务全球化概述 服务全球化加速的推动因素[1] 服务全球化与国际分工理论的适用性[1] 参考文献 服务全球化概述 　　服务全球化是指服务的生产、消费和相关生产要素的配置跨越国家边界，形成一体化的国际网络，各国服务业相互渗透、融合和依存，国际化的服务供给和消费不断增加。 　　服务全球化不是一个新

       目录 定制化服务概述 定制化服务的特征 定制化服务的条件 定制化服务概述 　　定制化服务是指按消费者自身要求，为其提供适合其需求的，同时也是消费者满意的服务。 定制化服务的特征 　　其基本特征是： 　　1、定制化服务是一种劳动，并且是一种高水平的劳动。它需要“劳动者”有更高的素质，更丰富的专业知

       目录 什么是售后服务 售后服务策略 如何处理客户的投诉与抱怨 售后服务质量的基础标准 售后服务(After-sales service) 什么是售后服务 　　售后服务，是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务

       目录 什么是专业服务 专业服务的类型 专业服务的特征 专业服务业发展趋势 专业服务(Profession Service) 什么是专业服务 　　所谓专业服务，是指某个组织或个人，应用某些方面的专业知识和专门知识，按照客户的需要和要求，为客户在某一领域内提供特殊服务，其知识含量和科技含量都很高，是已经获得和将要继

       目录 什么是定点维修 定点维修的优缺点 什么是定点维修 　　定点维修是由企业设置固定的维修场所，对顾客购买的产品进行维修的一种方法。 　　这种维修方法的特点在于：企业在购买本企业产品较为集中的地区，建立维修服务部或服务站等固定维修的服务网点，配备相应的维修设施和技术人员，由顾客把发生故

       目录 什么是一对一销售服务[1] 一对一销售服务的沟通手段[1] 相关条目 参考文献 什么是一对一销售服务[1] 　　一对一销售服务是指销售人员通过与每一位顾客进行一对一沟通，明确把握每一位顾客的需求，有针对性地为其提供专门的个性化服务，以求最大限度地满足购买者的需求。 　　在一对一销售服务

       目录 什么是服务失误[1] 服务失误的类型[1] 服务失误的特点 服务失误的影响[1] 参考文献 服务失误（Service failure） 什么是服务失误[1] 　　服务失误是指服务表现未达到顾客对服务的评价标准。从这一定义中我们可以看出，服务失误取决于两方面：一是顾客对服务的评价标准，即顾客的服务预期所

       目录 什么是差异化服务 差异化服务的策略 差异化服务的案例[1] 参考文献 差异化服务(Differentiated Services)又称为个性化服务（Personal Service） 什么是差异化服务 　　所谓差异化服务是指针对客户的不同需求，在业务开发与推广上，重视对目标市场的研究和需求的细分，努力提供多种业务应用，满足不同目

       目录 什么是售中服务 售中服务的目标 售中服务的中心内容 相关条目 参考文献 售中服务：有效实现顾客的购买梦想 什么是售中服务 　　售中服务是指在产品销售过程中为顾客提供的服务。如热情地为顾客介绍、展示产品，详细说明产品使用方法，耐心地帮助顾客挑选商品，解答顾客提出的问题等。售中服