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目录 什么是代购产品服务 代购产品服务的内容 代购产品服务的基本要求 什么是代购产品服务 代购产品服务是指企业根据顾客的委托或授权，代替顾客购买本企业产品的一项售前服务工作。讲求效率，是现代生产的一个显著特点。在产品销售过程中，有些顾客特别是工业品用户为节省时间，往往提出由产品生
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目录 什么是产品示范服务 产品示范服务的方式 什么是产品示范服务 产品示范服务是指企业销售人员为使顾客了解和掌握本企业产品的特性、使用性能和操作方法等。而开展的一种售前服务工作。企业为顾客提供产品示范服务，能充分显示出产品的特点和使用价值，引起顾客的兴趣，诱发顾客采取购买行动。
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目录 服务接触概述 服务接触三元体 服务接触在服务营销中的重要性 服务接触管理的重要性 服务接触(Service Encounter) 服务接触概述 服务接触(service encounter)一词最早出现于20世纪80年代初期。基于服务业经营中对人际接触(person-to-person encounter)的重视，以及了解在纯粹服务情境中，影响客户满
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目录 什么是技术培训服务 技术培训服务的内容 技术培训服务的形式 技术培训服务的要求 什么是技术培训服务 技术培训服务是指企业根据用户的要求，为保证用户能够有效地操作使用和维修保养所购买的机具设备产品，而代替用户培训有关技术人员的一种销售服务工作。 技术培训服务适用于为购买本
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目录 什么是服务创新[1] 服务创新的类型 服务创新的思路[2] 企业服务创新需走出的误区[2] 服务创新实例[3] 参考文献 服务创新（Service Innovation） 什么是服务创新[1] 服务创新是指新的设想、新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式。 从经济角度看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增
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目录 什么是超值服务[1] 超值服务的类型[2] 超值服务的表现[1] 超值服务的注意环节[2] 参考文献 什么是超值服务[1] 所谓超值服务，就是所提供的服务除了满足顾客的正常需要外，还有部分超出了正常需求以外的服务，从而使服务质量超出了顾客的正常预期水平。 实际上，服务本身的价值有时会超过硬件产品
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目录 什么是加工改制服务 加工改制服务的主要内容 什么是加工改制服务 加工改制服务是指企业根据用户的要求，对原来销售给用户的设备、器具等产品进行部分再加工改制的一种销售服务方式。 由于现代科学技术发展迅速，产品更新换代周期加快，生产企业对过去销售给用户的设备、器具等产品进行加工
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目录 什么是销售服务 销售服务的种类 销售服务的意义 销售服务的基本原则 销售服务（Sales Services） 什么是销售服务 销售服务是指企业在产品销售活动过程中，为顾客提供的各种劳务的总称。 企业向顾客销售产品时，总要伴随着一定的劳务付出，这些劳务付出是围绕着为顾客提供方便，满足顾
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目录 什么是售前服务 售前服务的重要性 售前服务的策略 相关条目 参考文献 售前服务(before-sale service):营销和销售之间的纽带 什么是售前服务 一个完整的销售流程应当至少包括售前服务、售中服务和售后服务三个部分。在当前市场环境下，售后服务被放到特别突出的位置，很少有人研究分析销
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目录 什么是体验服务 体验服务的要点 实例[1] 参考文献 体验服务（Experience Service） 什么是体验服务 所谓体验服务，是让客户对产品或公司全面体验的过程，它以提高客户整体体验为出发点，注重与客户的每一次接触，通过协调、整合售前、售中和售后等各个阶段，各种客户接触点，或接触渠道，有目的地、
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