-
１．市场 市场对物流质量的影响体现在需求的个性化和物流服务品种相对通用化的矛盾。尽管最近物流市场上提供的服务品和数量在不断地增长，但离“一对一营销”的物流服务要求还存在很大的差距。物流企业要认真识别工商企业的需求，以便作为发展新服务品种的要据。市场范围日益扩大，而所提供的服务则应更为专业化、细
相关词条：
-
由于物流质量是衡量物流系统的重要方面，所以发展物流质量的指标体系对于控制和管理物流系统来说至关重要。物流质量指标体系的建立必须以最终目的为中心，是围绕最终目标发展出来的一定的衡量物流质量的指标。 一般说来，物流服务目标质量指标，包括物流工作质量指标和物流系统质量指标两个系列。以这两个指标为纲，在
相关词条：
-
分类： １．商品质量 商品质量指商品运送过程中对商品原有质量（数量、形状、性能等）的保证，尽量避免破损，而且现代物流由于采用流通加工等手段，可以改善和提高商品质量。 2、物流服务质量 物流服务质量指物流企业对用户提供服务，使用户满意的程度。如现在许多TPL公司都采用GPS定位系统，能使客户对货物的
相关词条：
-
物流质量应该是一个双重概念，它不仅仅是现代企业根据物流运作规律所确定的物流工作的量化标准，而且更应该体现物流服务的顾客期望满足程度的高低。全面的物流质量包括以下两个方面的主要内容： １．物流对象的质量保证 物流的对象是具有一定质量的实体，具有合乎要求的等级、尺寸、规格、性质、外观质量特性。这
相关词条：
-
(1)一致性和实践性。物流质量文化是一种以质量道德、质量意识为基础，以激发人的自主性和自觉性为手段，以提高产品质最、服务质量和质量效益为最终目的的文化管理方式。它的理论基础一致性表现在物流质量文化都是以人为本的质量管理思想，强调建立员工的质量意识，从而发挥其自主性。物流质量文化存在的根本目的是指导
相关词条：
-
质量成本分析是质量成本管理的重点环节之一。通过质量成本核算的数据，对质量成本的形成、变动原因进行分析和评价，找出影响质量成本的关键因素和管理上的薄弱环节。其内容包括以下几个方面： 1)质量成本总额分析 通过核算计划期的质量成本总额，与上期质量成本总额或计划目标值作比较，以分析其变化情况，从而找
相关词条：
-
1)导向作用 即把企业员工自我个体目标引导到企业所确定的目标上来。企业为了实现预定的质量目标，需要制定一系列的策略来引导员工。而如果有了一个良好的企业文化环境，员工就会在潜移默化中接受共同的价值观念，形成一股力量向既定方向努力。 2)约束作用 作为一个组织，企业常常需要制定出许多规章制度来保证
相关词条：
-
１．按物流质量成本的性质分为物流运行质量成本和外部质量保证成本，运行质量成本是企业内部运行而发生的质量费用，外部质量保证成本是指根据顾客要求，企业为提供客观证据而发生的各种费用。 ２．按物流质量存在的形式分为显见物流质量成本和隐含物流质量成本。显见物流成本是实际发生的质量费用，是现行成本核算中
相关词条：
-
质量是一个产品或服务的特色和品质的总和，是产品或服务满足明显的或隐含的各种需要的能力。物流质量是物流活动本身固有的、满足物流客户和其他相关要求的特性和能力。物流质量直接关系着物流企业的生存和发展。 物流质量的内容主要包括： ①物流服务质量。物流服务质量是物流企业对客户提供的基本服务的质量。如
相关词条：
-
1．强调物流质量策划 物流质量策划，是指确定物流质量以及采用物流质量管理体系要素的目标和要求的活动。策划的结果一般应形成计划。为提高产品或服务的质量，增强物流质量管理体系的有效性，需要精心地策划和周密地计划。任何一项新的工作和质量经营活动，取得成功的第一步就是做好物流质量策划，并制定物流质最计
相关词条：
