1．强调物流质量策划
物流质量策划，是指确定物流质量以及采用物流质量管理体系要素的目标和要求的活动。策划的结果一般应形成计划。为提高产品或服务的质量，增强物流质量管理体系的有效性，需要精心地策划和周密地计划。任何一项新的工作和质量经营活动，取得成功的第一步就是做好物流质量策划，并制定物流质最计划。
2．强调整体优化
物流质量管理体系如同别的体系一样，是由若干个有关的事物相互联系、相互制约而构成的整体。建立物流质量管理体系必须树立系统的观念，采取系统工程的方法，其核心则是为了实现整体优化。企业在建立、保持和改进质量体系的各个阶段，包括物流质量管理体系的策划、物流质量管理体系文件的编制、各要素质量活动的接口与协调等，都必须以整体优化为原则。
3．强调预防为主
预防为主，就是将物流质量管理的重点从管理“结果”向管理“因素”转移。不是等出现了不合格才去采取措施，而足应当采取适当步骤消除产生现存或潜在不合格的原因，按问题的性质来确定采取措施的程度，避免再发生不合格，做到防患于未然。
4．强调满足顾客对物流质量的要求
满足顾客和其他受益者对物流质量的需求是建立物流质量管理体系的核心任何物流企业首先关心的应是其产品和服务的质量。
5．强调过程的概念
is0 9001标准指出：“所有工作都是通过过程来完成的。”每一过程都有输入、输出。输出是过程的结果，是有形的或无形的产品。过程本身应当是一种增值转换。每一过程以某种方式包含着人和其他资源。企业的物流质量管理就是通过对企业内各种过程进行管理来实现的。
6．强调质量与效益的统一
为实现质量与效益的统一，必须从顾客和组织两个方面权衡利益、成本和风险诸因素的关系。一个有效的质量体系，应该是既能满足顾客的需要和期望，又能保护组织的利益，成为使质量最佳化及对质量加以控制的有价值的管理资源。is0 9004提出“质量体系的财务考虑”就是要求以财务用语来度量质量体系的有效性，并以质量体系活动的财务报告等方法作为提供识别无效活动和发起内部改进活动的手段，从而促进质量体系的完善和产品质量水平的提高，实现质量和效益的统一。
7．强调持续的物流质量改进
致力于使顾客满意和实施持续的物流质量改进，是组织的各个职能和各个层次的管理者始终追求的目标。is0 9001标准指出：质量管理的一个主要目的就是改进体系和过程，以便能达到不断改进质量的目的，一个组织应根据质最要求，达到、保持寻求不断改进其产品质量以及应改进其自身的工作质量，以持续满足所有顾客和其他受益者明确和隐含的需要。当实施质量体系时，组织管理者应确保质量体系能推动和促进持续的质量改进。质量改进是指为向本组织及其顾客提供更多收益，在整个组织内所采取的旨在提高活动和过程的效益和效率的各种措施。
8．强调tqm的作用
全面质量管理导致了长期的全球管理战略以及组织内的所有成员为了组织自身及其成员、顾客和社会的整体利益而参与的概念。
1s0 9000标准是推行tqm经验的总结和升华的产物，而且它的未来还将继续受到tqm发展的影响，因此应该十分注重tqm的作用。
