生意经

       目录 知识型客户关系治理的提出 实施知识型客户关系治理的作用 知识型客户关系治理的实施 知识型客户关系治理(Knowledge-enabled Customer Relationship Management,KCRM) 知识型客户关系治理的提出 　　知识型客户关系治理(KCRM)由美国学者阿姆瑞特·蒂瓦纳(Amrit Tiwana)提出，是将客户知识转换成

       目录 什么是消费积分计划 消费积分计划的会计处理 什么是消费积分计划 　　消费积分计划是企业许诺经常购买或大量购买企业产品的客户，以消费积分换取诸如折扣、累计积分、赠予商品等奖励服务的一种活动。目的是为了企业能留住客户、保持市场份额．从而维持利润、赢得竞争。 　　消费积分计划诞生于1981

       目录 什么是产品整体概念? 产品整体概念的内容 产品整体概念对市场营销治理的意义 产品整体概念对企业经营的意义 什么是产品整体概念? 　　人们通常理解的产品是指具有某种特定物质外形和用途的物品，是看得见、摸得着的东西。这是一种狭义的定义。而市场营销学认为，广义的产品是指人们通过购买而

       目录 商品流通渠道的涵义 商品流通渠道的特点 商品流通渠道的类型 商品流通渠道变化的因素 商品流通渠道的涵义 　　商品流通渠道有多种表达。从世界范围内来看，有两种表达的角度：一是从宏观商业的角度表述；二是从微观商业的角度表述。从宏观商业的角度来看，商品流通渠道是指商品从生产领域向消

       目录 什么是现实市场 现实市场的形成条件 现实市场（Actual Market） 什么是现实市场 　　根据市场出现的先后来划分可将市场划分为现实市场、潜在市场和未来市场。 　　现实市场是指对企业经营的某种商品有需要、有支付能力、又有购买欲望的现实顾客。 现实市场的形成条件 　　现实市场的形成需要具

       目录 什么是批发商 批发商的特点 批发商的作用 批发商的分类 批发商的选择 批发商(Wholesalers) 什么是批发商 　　批发商的概念是以前对商人的一种叫法，现在已经逐渐趋向于被淘汰。顾名思义，批发就是一批批进货，然后往外一批批地发。可见这样的生意没有什么计划，只是一个货物买卖的概念，而

       目录 什么是生产消费者？ 生产消费者的分析 生产消费者(prosumer) 什么是生产消费者？ 　　生产消费者是闻名的经济学家比尔·奎恩（Bill Quain）博士在《生产消费者力量》提出的一个概念。 　　生产消费者是一个由“生产者”和“消费者”组成的合成词。生产者赚钱，消费者花钱，生产消费者在花钱的同时

       目录 什么是低接触服务 低接触服务（Low-Touch Service） 什么是低接触服务 　　低接触服务是指这样的服务模式：销售服务人员在向顾客提供服务时，保持较少的面对面的接触机会。相对于高接触服务而言，低接触服务需要更多的机器和固定资产。因为通常需要由它们来自动完成顾客服务，如自动售货机、自动柜

       目录 什么是绿色消费需求 绿色消费需求的原则 绿色消费需求的类型 绿色消费需求对经济发展的作用 绿色消费需求的发展 什么是绿色消费需求 　　绿色消费需求是指人们为了满足生理和社会的需要，而对符合环境保护标准的产品和劳务的消费意愿。绿色消费需求是一种超越自我的高层次的消费需要，它不

       目录 什么是银行营销 [1] 银行营销的类型 [1] 银行营销的功能[1] 参考文献 什么是银行营销 [1] 　　所谓银行营销，就是指商业银行组织或银行营销者个人在特定的市场环境中，以市场格局的变化为导向，以满足顾客需求为中心，以适应、改造竞争的多变的环境，创造和改善人的各种需要、欲望和需求为手段，