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目录 什么是资本性支出 资本性支出和收益性支出的划分 什么是资本性支出 资本性支出是指取得的财产或劳务的效益可以及于多个会计期间所发生的那些支出。因此，这类支出应予以资本化，先计入资产类科目，然后，再分期按所得到的效益，转入适当的费用科目。 在企业的经营活动中，供长期使用的、其
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目录 什么是商品形象 商品形象的组成 什么是商品形象 商品形象是指企业商品的质量性能、造型、商标、包装、名称等在消费者和社会公众心目中的形象，他是企业形象的基础，商品形象的优劣直接决定企业形象乃至整个企业的命运。 日本的企业家非常注重这一点。他们在考虑商品形象时细致周到，在给商
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目录 企业定位的概念 企业定位的3法则 相关条目 企业定位的概念 企业定位是指企业通过其产品及其品牌，基于顾客需求，将其企业独特的个性、文化和良好形象，塑造于消费者心目中，并占据一定位置。宝洁公司通过它一系列多品牌的清洁洗护用品，形成的公司形象是实力强大的卓越的超一流的日用工业品
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目录 什么是顾客投诉 顾客投诉给企业带来什么 顾客投诉对服务组织的影响 不满足顾客不投诉的原因 重视投诉 顾客投诉的治理 顾客投诉中心的设立 顾客投诉(Customer complaints) 什么是顾客投诉 所谓顾客投诉，是指顾客对企业产品质量或服务上的不满足，而提出的书面或口头上的异议、抗议
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目录 独家购买协议的定义 独家购买协议的作用 独家购买协议的影响 独家购买协议的定义 独家购买协议也是双方当事人订立的协议，且一方当事人向对方当事人承诺，除了对方当事人或者由其指定的第三方企业外，该当事人不得从其他任何供货商购买协议中规定的商品。独家购买协议也有两个显著特点，第一
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