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融资10亿,连续亏损,CEO辞职,因为违背了这6大铁律!

生意场 2017-08-14 08:25:27 来源:米龙谷

  8月7日下午消息,“e袋洗”方面确认,CEO陆文勇已于上周离职,目前正在筹备新的创业项目,未来将在新零售和消费升级方向再创业。据悉,陆文勇会继续担任e袋洗董事和股东,董事长张荣耀将暂时兼任CEO一职。e袋洗方面还称,陆文勇未来的创业项目也会进行支持,目前还处于保密筹备阶段。

  事实上,除了CEO离职外,由于持续亏损,“e袋洗”这几年的发展也陷入困境。而据知情人士透露,创始人张荣耀早在今年年初就已经考虑放弃“e袋洗”开始新的创业项目。

  3年沉浮:成也资本,败也资本

  2013年,26岁的陆文勇经人介绍认识了张荣耀,这时离他从沈阳理工大学毕业刚刚过去三年时间。陆文勇是典型的“85后”创业者代表,公开资料显示,2010年陆文勇结束校园创业,再创业成为24券网早期核心创业团队成员之一,负责公司全国100多个城市的市场推广。2011年,陆文勇任职于百度联盟事业部与百度LBS事业部,历任产品经理、渠道经理等职位。他负责过百度生活服务研究、百度LBS业务(产品、市场、运营、合作等),以及6个省份的代理商区域管理。

  一个线下老兵,一个线上新锐,O2O将两人捆绑在了一起,陆文勇成为了“e袋洗”CEO。

  在陆文勇的带领下,e袋洗团队很快在洗衣行业内披荆斩棘。2014年春节期间公司不休息,十几个人的团队到北京各个庙会去扫街——积累用户。陆文勇回忆,“庙会人多,不断告诉他们,我们是网上洗衣,可以上门服务,扫一个码送你优惠券、小礼品。”一个春节下来,e袋洗积累了首批1万名用户。以此为基础,e袋洗不断磨合、测试,根据用户投诉调整改进,模式趋于稳定,但是否可以大规模推广还是不确定。

  当时,e袋洗仅限于北京市场,陆文勇选择了几个小区再次进行试验,小区筛选标准有三条:中档小区,相对封闭;住户达到2000户;团队熟悉环境。由于e袋洗3名员工都住在位于东五环外朝阳区的柏林爱乐小区,那里被定为第一个试点小区,这也成了一场决定生死的战役。

  陆文勇和团队仔细分析了柏林爱乐的格局与地形,依据人流量在各个出入口部署不同数量的人力。为了促销e袋洗的洗衣卡,张荣耀想出了买卡送西瓜的主意。张荣耀有追逐新事物的热情,当时已经有了一辆特斯拉。一个有趣的画面出现了:特斯拉塞满西瓜,出入小区的住户购买一张e袋洗洗衣卡,送一个西瓜,再搭一卷餐巾纸。

  一周时间,e袋洗销售了1200张卡,在这个小区的覆盖率约60%。后续经过观察,有不少复购的用户。陆文勇认为这场仗打赢了,更重要的是,借此e袋洗获得了资本的认可。

  2014年7月,e袋洗获得腾讯2000万元人民币的天使轮投资。很快,同年11月,e袋洗宣布获得经纬中国和SIG两千多万美元的A轮投资。

  至此,e袋洗开始了疯狂扩张之路,在不惜营销上砸下重金。2014年底,O2O行业大热,洗衣、美甲、按摩、家政、汽车后市场等均获得了资本的青睐,陆文勇感觉对手越来越多。狭路相逢勇者胜,e袋洗开始了移动互联网的经典打法——补贴,

  烧钱很快烧出了成效。2015年4月25日,e袋洗成为垂直平台中首个日单量突破10万单的企业。2015年e袋洗新拓展城市19个。同时2015年8月e袋洗完成B轮1亿美金融资,由百度领投,A轮投资方经纬中国、SIG跟投。

  2015年底,张荣耀在某活动上直言:“这跟传统行业不一样,传统行业开个普通的店就能赚钱,我们是烧钱的,他们烧1亿,那我就烧10亿。”

  陆文勇更是大胆放话,希望2016年“小e管家人数达到20万,对应的日单量是50万~100万”。在城市覆盖规模上,“预计将扩展服务到100个城市”。但时至今日,e袋洗的城市覆盖规模为40个。

  2015年12月,e袋洗宣布推出母品牌“小e管家”邻里互助共享服务垂直平台,旨在打造一个媲美BAT的生活服务类平台,并陆续投资了陪爸妈、好好学车、无忧保姆、蚁匠、淘弃宝、奶牛妈妈等多个项目,将其与e袋洗内部孵化的项目共同纳入共享服务平台下。在对外宣传上,被投资的项目均被宣称1000万元天使投资。

  但事与愿违,在e袋洗疯狂扩张之际,由于商业模式上的硬伤,其业务并未有实际进展,拿投资人的钱试错遭到了投资者的普遍抵制。此时,资本寒冬已经大范围侵袭,张荣耀和陆文勇看到很多上门服务项目开始倒下,O2O在投资人眼中成了毒药。更严重的是,他们发现和美元基金沟通的节奏越来越慢。

  2016年中旬,小e管家平台业务被迫停止。陆文勇在后来的复盘时表示,“要搭建一个生活服务类平台需要烧掉几亿美元,才能有足够的用户量”,而当时的资本市场已经对O2O的烧钱行为表现出了谨慎的态度。

  而其投资的项目也多以失败告终,2015年9月上线的小e管饭,2016年年初,负责人高萌离职,2016年3月停止运营;2016年4月,玩到家高管孙雪峰离职。

  辞任CEO:理念差异还是难熬低谷期

  创业不易,初创企业合伙人常常在打江山的过程中渐行渐远,直至分手。一位不愿透露姓名的知情人士透露,随着公司发展进程的加快,陆文勇与e袋洗董事长张荣耀在业务理念方面渐渐出现差异。

  在e袋洗内部,张荣耀和陆文勇也曾分工明确,张负责把控战略、方向、融资,并充分授权陆文勇打理产品。

  但随着业绩不达预期、融资受阻,二者也曾传出内斗十分严重。上述知情人士透露,张荣耀相对保守,陆文勇相对开放,创始人之间理念不合,造成e袋洗内部管理不明晰,长久会影响企业发展。“由于张荣耀是传统企业家出身,而陆文勇是年轻互联网出身,两人理念分歧很大,分的期权少,陆文勇很早就想走。对于新项目二者也没有达成共识。”8月7日陆文勇的离职似乎也印证了这一传闻。

  再者,陆文勇因在公司中的股份占比较少,所以缺少话语权,“陆文勇很想自己担起一份事业,早已萌生从e袋洗离职之意”。对此,有记者查询发现,早在2015年就有陆文勇离职传闻。

  据荣昌耀华网络技术(北京)有限公司在国家企业信用信息公示系统公布的2016年报显示,股东张荣耀认缴出资额为1458.3万元,陆文勇认缴出资额175.5万元,公司注册资本为3000万元,张荣耀占股比例为48.61%,陆文勇占股比例为5.85%。

  在陆文勇辞职之后,张荣耀也已经考虑放弃这一项目,退出洗涤行业。据悉,早在今年年初,张就开始四处为其新的投资项目——匠心工坊进行融资,这一互联网行业的老兵又开启了全新的征程。

  而根据张荣耀最新的《商业计划书》显示,匠心工坊是一家新型线下生活服务连锁,集合了修鞋、修手机、修表、洗衣、配钥匙、相片印制等服务。,这一项目定位为综合服务行业,匠心工坊与英国Timpson签订了长期服务协定,并在北京建立了第一家线下门店。

  有知情人士对记者表示,这个项目可以看作是张荣昌新的创业项目。“目前e袋洗的发展情况并不是很好,对于公司的后续发展,张荣耀和内部高管团队以及投资人都存在分歧。”

  值得注意的是,在这一新项目的高管团队中并未看到e袋洗CEO陆文勇的身影。

  根据这份《商业计划书》显示,匠心工坊目前的单店营收不足3万元,去除房租人力等成本后依然是亏损的。

  由于没能在洗衣这一细分领域做成行业龙头,因此即使叠加了修鞋、修手机、修表、配钥匙、相片印制等等服务之后,这一模式也未必能得到投资人的认可。

  “这相当于是否定了之前e袋洗线上的模式,又重新走到了线下,而这些(修鞋、修手机、修表、配钥匙、相片印制)频次不高的服务并没有什么想象空间。”上海一位创投公司高层人士分析表示。

  落叶归根:内忧外患下需苦练内功

  目前,洗衣O2O行业正经历低谷期。经历了融资烧钱、拓展市场的高峰期,在服务售后、损坏赔付等方面,仅凭借互联网思维是不能解决的。然而,在资本冷静之后,行业难题逐渐显现,从业者面临重重困难。

  洗衣O2O行业破局的关键还是踏实做业务,而不应对资本趋之若鹜。即便行业处于低谷,市场规模也在增长,但缺少资本助力,市场拓展会放缓。从业者应调整自身业务、商业模式,做好基础服务后再延伸关联业务,明确盈利模式。对洗衣O2O而言,洗衣质量、取送、价格都是行业痛点,也是市场规模难拓展的主因。消费者基于便宜、高效来选择洗衣平台。在高效率的业务运行下,企业成本并不低。此外,洗衣服务重在消费体验及实地体验。洗衣O2O尚处于摸索期。对于e袋洗日后的发展,平台应明确核心价值观,做好基本服务。

  最后,生活服务类O2O企业,但凡跑得飞快,其实均是身不由己。这是创业者与财务投资者在价值观上的分歧而产生的矛盾:一个为快速回报提升估值而来,一个为实现百年老店而去,速度与品质必然要有所取舍。所谓回归商业本质,所有创新都是围绕“多快好省”(单量多、速度快、品质好、又省心)而来。那些扎根本地的实体连锁,十数年也没有走出本地区域,但也十数年没有被挤倒,用户的第一需求是靠谱,然后才是“快”和“省心”。而革新,必然是品质不变甚至优化的前提下对效率的提升,而绝不是牺牲品质提升效率,这是本末倒置,必然为市场所不容。

  把企业做大做强的六条铁律

  回望e袋洗项目如今的困境,这些年我对创业成功的企业做了一些总结,跟大家分享一下。

  第一就是巴菲特曾经讲过的,长长的雪道,也就是说,你的目标市场一定要足够大。江南春的分众模式做得很成功,不少人想拷贝,比如在理发店或者厕所里装上屏幕,让你可以看我的广告,但这实际上是非常小的而且是假定的市场。

  第二是商业模式的可扩充性。30年前我去农村插稻,一亩地能打80斤稻子,现在可以打1000多斤,过去手工做鞋,一个人一星期最多做5、6双,现在一条流水线一年可以做几十万双。

  互联网年代,网游是一种特别典型的互联网产品,如果你的用户低于20万人,你得烧钱,如果超过20万、200万,边际成本会就降低,肯定能赚钱。今天互联网公司估值为什么那么高,因为估值方式比传统模式要好很多。每天超过5亿人在用微信,这是什么概念?比整个欧洲人口还多。

  第三是清晰的盈利模式。我们经常碰到这样的情况,创业者20分钟讲完了,我问他怎么赚钱?他觉得奇怪,说我们是互联网公司,互联网公司是烧钱的。如果你做一个企业,你都不知道怎么赚钱,这是有问题的。

  阿里早起发不出工资的时候,我们从来没有怀疑过它,因为我们知道它的盈利模式没问题,只是需要时间成长。创业不是做慈善,一定要盈利。

  第四是制度化管理。为什么进入世界500强的民营企业凤毛麟角?因为我们的制度化管理是不够的。

  第五,创业有一个大忌,那就是什么都想做,一定要专注。尤其是在早期,没有专注是不会有成功的,你还要记住现金为王,不是你兜里有多少现金,而是对于现金流的把握。

  第六是商机。刚才我讲了,你的技术或产品不要太领先于这个社会,最好是利用那些天然存在的需求。

  比如BAT为什么做这么大,百度是因为我们所有的人都有信息查询的需求,而且感上互联网高速发展,阿里巴巴基于交易解决人类最基本的需求,腾讯则是抓住了人类交流和展示自我的需求,因此他们成为了这个行业的大佬。

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