生意经

       目录 什么是需求异议 需求异议的原因[1] 需求异议的处理[2] 相关条目 参考文献 什么是需求异议 　　需求异议是指顾客认为不需要产品而形成的一种反对意见。它往往是在营销人员向顾客介绍产品之后，顾客当面拒绝的反应。 　　例如，一位女顾客提出：“我的面部皮肤很好，就像小孩一样，不需要用护

       目录 什么是权力异议 权力异议的分析 相关条目 参考文献 什么是权力异议 　　权力异议是指顾客以缺乏购买决策权为理由而提出的一种反对意见。在业务洽谈中，有时顾客会拿出，“订货的事我无权决定”，“我做不了主”等理由来拖延或者拒绝购买。 　　这类关于决策权力或者购买人资格的异议，是顾客自

       目录 什么是政策异议[1] 政策异议的应对[2] 相关条目 参考文献 什么是政策异议[1] 　　政策异议是指顾客对自己的购买行为是否符合有关政策的规定而有所担忧进而提出的一种异议，也称为责任异议。提出政策异议的顾客大多属于组织购买者。 　　在现实生活中，购买政策多属于向社会公开的信息，在顾客

       目录 什么是产品异议[1] 产品异议的因素 产品异议的处理策略[2] 相关条目 参考文献 什么是产品异议[1] 　　产品异议是指顾客对推销品的使用价值、质量、式样、设计、结构、规格、品牌、包装等方面提出的异议。 　　它表明顾客已经了解自己的需要，但却担心推销品能否满足自己的需要。这类异议带有

       目录 什么是企业异议[1] 企业异议的处理[1] 相关条目 参考文献 什么是企业异议[1] 　　企业异议是对推销员代表的企业不满，不信任的异议。顾客的这种异议往往和产品异议有一定的联系，有时由于对产品的偏见还会影响到对企业的看法。 　　这类异议是由顾客把企业的社会知名度和美誉度不高、企业厂址

       目录 什么是财力异议 财力异议的处理 相关条目 参考文献 什么是财力异议 　　财力异议也称为支付能力异议，即顾客自认为无钱购买推销品而产生的异议[1]。例如，“产品不错，可惜无钱购买。”“近来资金周转困难，不能进货了”等等。 财力异议的处理 　　1、辩其真伪。 　　财力异议有真实的和虚

       目录 什么是购买时间异议[1] 购买时间异议的情况[2] 购买时间异议的分析[2] 购买时间异议的处理策略 相关条目 参考文献 什么是购买时间异议[1] 　　购买时间异议是指顾客自认为购买推销产品的最好时机还未成熟而提出的异议。如“我们还要再好好研究一下，然后再把结果告诉你”“我们现在还有存

       目录 什么是真实异议[1] 真实异议的应对[2] 相关条目 参考文献 什么是真实异议[1] 　　真实异议是指客户提出异议是有事实依据的，因而是真实有效的。比如，某客户告诉推销员，该企业流动资金暂时不足，没有能力购买推销品，或者是购买推销品需总经理批准。如果实际情况的确如此，这些异议都是真实的

       目录 什么是虚假异议 虚假异议的理由 虚假异议的分析[2] 相关条目 参考文献 什么是虚假异议 　　虚假异议是指客户提出的异议是违反客观事实的，因而是虚假的、无效的。比如，某客户账户上有很多存款却说因没有钱而不购买推销品，明明他有权决定是否购买推销品，却说需等总经理批准，这些话与客观