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逆向供应链是近几年才提出的一个概念，目前还没有一个统一的定义。Scimchi-Levi D等对逆向供应链的定义为：“从消费者手中回收产品并对回收的产品进行丢弃或再利用的一系列活动”。 在有些场合下，迫于环保或消费者的压力，公司不得不设立逆向供应链（如回收旧轮胎）。在另外一些场合下，有些公司则主动采取相关措施
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典型的逆向物流从消费者流向生产商的过程可以分为4级：第一级是零售商。第二级是分销商，第三级是生产商，第四级供应商。根据逆向物流的方向，把逆向物流管理流程分为零售商、分销商、制造商和供应商管理流程。逆向物流业务主要有回收、检验、分类和处理等。 (1)回收。分为内部回收和外部回收，前者主要指报废零部
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(一)加强逆向物流的起始点控制 企业应重视逆向物流的起始点的工作，给予更多的关注，就是在逆向物流流程的起始点，对有缺陷或无依据回流的商品进行严格的控制。企业要想使整个返回的物品实现利润，良好的起始点控制是一个非常重要的因素，如成功的企业总是能让客户满意，加强与客户的联系，加强售后服务。 一
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(1)提高顾客满意度和忠诚度，增强企业竞争能力 对顾客来说，逆向物流实施得好能确保不符合订单要求的产品及时退回。特别是在当今电子商务时代，逆向物流是电子商务发展的瓶颈，逆向物流实施的好坏直接影响电子商务的发展。人们担心在网上购物时出现的诚信问题和售后服务问题，就是我国电子商务发展得如此缓慢的主
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尽管目前对逆向物流的研究和实践有了较大的发展，但由于逆向物流与正向物流相比，存在先天差异，因此，在管理和实践上更加难以协调和处理，这些差异主要体现在： 1．逆向物流产生的时间与数量是难以预测的。 2．逆向物流产生的地点较为分散，且没有一定的规律可寻，因此，需要额外建立搜集网络，且其网络的规
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1．企业逆向物流控制 主要包括：①退货控制。通过加强回收装车清点、分拣、检验等工作来把关。②产品召回控制。应做到提高回收产品的再利用率和降低产品分解成本。③包装回收控制。产品的包装一般分为物流包装和销售包装。前者如包装电冰箱的纸箱；后者如包水果糖的纸。企业要搞好包装回收控制，首先，需回收的包
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逆向物流管理是对货物(包括流通企业的退货、制造企业所产生的废旧物品及消费者使用后的产品)、服务及相关信息从消费地到起源地的有效流动和储存，进行计划、执行和控制，以满足再创价值或适当处置的过程。
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逆向物流和正向物流代表了两种截然不同的文化：逆向物流是为了减少资金流失；在操作流程上，和正向物流也大异其趣。
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逆向物流渠道有广义和狭义之分，狭义的逆向物流渠道是指形成逆向物流的物品从供应链的下游（顾客）一端流向上游的起始端所经过的路线、途径或流转通道。广义的企业逆向物流渠道是指形成逆向物流的物品从供应链的下游（顾客）一端流向上游的所经过的路线、途径或流转通道，以及之间所经过的各种处理等。
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逆向供应链策略在企业的应用主要体现于物流和营销、生产等3个方面，可以从这三个方面着手，实现逆向供应链。 逆向物流实现形式 逆向物流是逆向供应链策略主要实现形式，并且逆向供应链策略其它实现形式都以此为基础。 逆向物流主要有2种形式：退货逆向物流及回收逆向物流。退货逆向物流是指下游客户将不符合订
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