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逆向供应链实现形式

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  逆向供应链策略在企业的应用主要体现于物流和营销、生产等3个方面,可以从这三个方面着手,实现逆向供应链。

  逆向物流实现形式

  逆向物流是逆向供应链策略主要实现形式,并且逆向供应链策略其它实现形式都以此为基础。

  逆向物流主要有2种形式:退货逆向物流及回收逆向物流。退货逆向物流是指下游客户将不符合订单要求产品、根据销售协议规定将接近有效期限产品及或者有瑕疵的产品退回给上游供应商,其流程和常规产品流向正好相反。在这一个流程运行过程中,客户处在主动地位,企业处在对客户需要的响应地位。

  回收逆向物流是指将最终客户所持有废旧物品,或者不再需要的物品,或者一些用物流配送的专用器具(如托盘与集装箱等)回收到供应链上各节点企业过程。在这一个流程运行过程中,企业处于主动地位。

  营销实现形式

  逆向供应链策略在营销活动中得到较广泛的应用,能通过营销得以实现,一般体现在2个方面。

  全生命周期支持

  产品生命周期呈现了两大特点:产品生命周期越来越短,许多产品在生命周期结束前被遗弃,因此回收和处理不仅成为企业的相关责任,也是新利润源;其次在产品生命周期内企业须承担客户使用相应责任,因此,企业为避免风险,往往会在特定情况下予以警告,并召回产品进行维修和保养,保证产品生命周期内,客户消费安全性和适用性。

  对于供应链终端客户来说,这一种承诺能够确保不符合订单要求的产品及时退货,有利消除客户的后顾之忧,增加其对企业信任感及回头率,扩大企业的市场份额。

  另一方面,对于供应链上销售商来说,上游企业采取宽松退货策略,能够减少下游经销商经营风险,改善其供需关系,促进企业之间战略合作,强化整个供应链竞争优势。特别对生命周期短和更新换代快、过时性风险比较大的产品,退货策略所带来的竞争优势更加明显。

  以有效客户的价值周期为中心

  任何一种产品都有一定价值周期,任何一个客户也都有一定价值周期,企业营销的一个重要策略就是将产品价值周期与客户价值周期调整一致,以低的营销成本获得高销售回报。当其产品价值周期出现衰退迹象时,企业主动采取措施将老客户的消费需求重新调整,使其继续购买企业的产品,有效地延长其的价值周期,实质上就是增加企业的价值。要牢记,发展一个新客户的成本比维持一个老客户的成本要高五倍,并且老客户还能为企业创造良好的口碑效应。

  生产实现形式

  从总体上看,生产制造过程遵循供应链顺向流程,就是产品设计—供给/采购—生产装配—销售,但在某一些环节,逆向供应链策略应用对于降低成本、提高产品质量与生产效率、提高客户价值有着独特效果。 逆向供应链策略在生产领域的实现形式体现在3个方面。

  召回

  

  召回是逆向供应链高级实现形式。在产品召回过程中,一般会同时发生逆向物流与客户服务改善。 产品召回适用所有产品,即使是快速消费品。但产品特性不同,召回处理方式自然也不同。

  返修或技术升级

  返修可能是对有瑕疵产品补救方式,但大多数情况是,当某些产品,比如大型设备和大型耐用品、高价值产品在一定使用期后往往需要技术升级及保养或维护,这时就需要按照逆向供应链流程将产品返回到原生产厂或它们专业服务机构。

  从形式上看,返修或技术升级为逆向物流;从实质上看,是产品全生命周期支持形式;从功能上看,又是逆向供应链在生产领域实现形式。

  基于生产资源外部管理的客户定制化

  传统生产企业为保持自己的竞争优势,或者避免优势技术外泄,一般会采取2种策略:以最低的成本生产出高质量的产品,一般会大批量采购原材料和零部件以降低生产物料成本,大批量生产以降低产品成本,企业为了能够满足客户迅速购买,往往会在消费地附近设立许多的仓库,增加安全库存,结果导致成本上升。其次,要进行技术封锁,严防其信息泄露,结果导致供应链运行在采购和生产、销售等环节衔接不好,甚至于中断,形成了缺货、生产中产生浪费、库存积压。

  为克服弊端,一些有远见企业开始对供应链进行完善,实现其逆向供应链策略,就是通过资源外部管理实现客户化定制。 推行逆向供应链不是为了标新立异,是要以既成供应链信息设施为基础,融入逆向思维成分,实现物流和信息流和资金流的可逆性,从而使居于产业链各个环节成员在信息供给和享用的过程中处于更平等地位。这将比单向的供应链在库存优化和柔性制造、资源合理配置和充分利用等方面具有更明显的优势。企业在实行逆向供应链的时候,不必生搬硬套既成模式,应该综合考虑企业所处产业链基础信息设施和行业特性、相应的顺向供应链的运行规律等因素,在借鉴基础上加以突破,形成最适合于自身产业链逆向供应链模式。

关键词

优质好货 限量特惠