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1提高消费者满意度 消费者满意度指的是消费者对于满足其需求的某一项服务，和自己所期望的程度意见。它反映的是消费者的一种心态，一个十分抽象的概念。它是一个变动的目标，能使某一个消费者满意，未必能使所有顾客满意。消费者满意度对于零售业来说特别是网络零售业具有非凡的意义。网络零售业在供应链管理体系下
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1.供应商管理库存(VMI) 关于VMI的定义， 国外有学者认为:“VMI是一种在客户和供应商之间的合作性策略， 以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下，由供应商来管理库存，这样的目标框架被经常性监督和修正，以产生一种连续改进的环境” 。VMI库存管理系统就是供货方代替客户（需求
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供应链管理正在不断发展，而供应链管理包含了物流，物流必须迎合其发展，才能使供应链更好的发展，为世界经济做出更大的贡献。 1.明确物流只是供应链过程的一部分，主动适应供应链管理的发展 物流原来是指为满足消费者需要而进行的对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从起始地到消费地的有效流动与存储的计划
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１．物流运输质量管理 运输质量管理主要是制定道路货物运输质量管理规章、制度和方法，组织、指导、考核、监督全行业运输质量管理工作，处理运输质量纠纷，使全行业的货物运输达到安全优质、准确及时、经济方便、热情周到、完好送达、用户满意的目的。 运输质量的优劣不仅关系到企业自身的生存、发展和经济效益，
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一、物流运输服务的发展方向 20世纪50年代开始，人们已经意识到铁路、公路、水路、航空和管道运输五种方式必须协调发展，必须注重各种运输方式的协调合作。随着运输行业的迅速发展，电子科技的进步，人们需求标准的提高，物流运输服务也在迅速发展，主要体现在以下几个方面： (1)交通运输智能化：智能运输系统(In
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1. 竞争优先权和制造战略 在消费者产品产业中，零售库存通常是供应链的控制者。零售库存的目的是保证顾客来商店购物时所需要的商品就在货架上。生产商品的工厂也成为供应链的一员，与零售商店竞争。 供应链在成本、质量、时间和柔性基础上的竞争能力受到它的四个长期结构因素的控制，包括生产能力、技术、设备以
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精益供应链、闭环供应链、6西格玛、供应链流程标准、供应链运作参考模型等管理技术，正在提高企业的绩效。 自2005年全球物流进入供应链时代以来，供应链管理技术的应用和影响日趋广泛深入。新的管理技术在供应链管理过程中得到广泛应用，精益供应链、闭环供应链、6西格玛、供应链流程标准、供应链运作参考模型等管理
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供应链管理模式是顺应市场形势的必然结果，供应链管理能充分利用企业外部资源快速响应市场需求，同时又能避免自己投资带来的建设周期长、风险高等问题，赢得产品在成本、质量、市场响应、经营效率等各方面的优势，可以增强企业的竞争力。 （一）供应链管理能提高企业间的合作效率 现代社会，大部分产品
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（一）分析市场竞争环境，识别市场机会 分析市场竞争环境就是识别企业所棉对的市场特征，寻找市场机会。企业可以根据波特模型提供的原理和方法，通过市场调研等手段，对供应商、用户、竞争者进行深入研究；企业也可以通过建立市场信息采集监控系统，并开发对复杂信息的分析和决策技术。 （二）分析顾客价值 所谓
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供应链管理具有八大基本原理：资源横向集成原理、系统原理、多赢互惠原理、合作共享原理、需求驱动原理、快速响应原理、同步运作原理、动态重构原理。 一、资源横向集成原理 资源横向集成原理揭示的是新经济形势下的一种新思维。该原理认为，在经济全球化迅速发展的今天，企业仅靠原有的管理模式和自己有限的资
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