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战略规划的制定就是企业在内外环境分析的基础上，按照一定的程序和办法，规定战略目标，划分战略阶段，明确战略重点，制定战略对策，从而提出指导企业物流长远发展的全局性总体谋划。物流战略的制定是一项十分重要而又复杂的系统工程，需依照一定的程序和步骤进行。一般来说，需要经过以下几个相互衔接的环节。 ①树
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企业的生产物流活动是指在生产工艺中的物流活动。一般是指：原材料、燃料、外购件投人生产后，经过下料、发料，运送到各加 工点和存储点，以在制品的形态，从一个生产单位（仓库）流入另一个生产单位，按照规定的工艺过程进行加工、储存，借助一定的运输装置，在某个点内流转，又从某个点内流出，始终体现着物料实物形
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1．考虑总成本 物流管理与其他部门会出现效益相互抵消的问题，在物流管理内部也存在这样的问题。降低库存成本必然要求较高的运输费用，而降低运输费用则必然会增加库存成本。同样，客户服务的改善也往往意味着运输、订单处理和库存费用的上升。在遇到这些问题的时候，就需要考虑总成本，即需要平衡各项活动使整体达
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物流业务管理系统由十一个子系统组成，分别是：仓储管理系统、配送管理系统、运输管理系统、贷代管理系统、报关管理系统、采购管理系统、结算管理系统、合同管理系统、客户关系管理系统、数据交换系统。 １．配送管理信息系统 按照即时配送（JIT）原则，满足生产企业零库存生产的原材料配送管理，满足商业企业小
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物流战略规划主要解决四个方面的问题：客户服务目标、设施选址战略、库存决策战略和运输战略。在制定战略时需注意的问题和总的制定原则如下所述。 影响物流战略制定的一些问题 在物流战略规划过程中一个重要的问题就是什么时候应该对网络进行规划或什么时候应该重新规划。如果当前还没有物流系统，显然需要进行物
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物流战略制定是企业为了更有效地管理环境中的机会与威胁，根据自身优势和劣势制定的长期规划，包括确定明确目标、形成战略、制定政策指南。 (一)确定行动计划 行动计划是为了完成一个单一用途计划所必须采取的行动或步骤。制订行动计划的目的是使战略具有可执行性。物流战略只有转化为具体的行动计划，才不至于变
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1.缺货水平 即对企业产品可供性的衡量尺度。对每一次缺货情况都要根据具体产品和顾客做完 备记录，以便发现潜在的问题。当缺货发生时，企业要为顾客提供合适的替代产品，或尽可能 从其他地方调运，或向顾客承诺一旦有货立即安排运送，目的在于尽可能保持顾客的忠诚度，留住客户。 2.订货信息 向顾客快速
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增值物流服务是在完成物流基本功能基础上，根据客户需求提供的各种延伸业务活动。从而拓展物流业务，提供尽可能多的增值性服务。 能否提供增值服务已成为衡量一个物流企业真正竞争力的标准。 1）增加便利性的服务 一切能够简化手续、简化操作的服务都是增值性服务，简化是相对于消费者而言的，并不是说服务的内容
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1.服务水平确定 物流服务水平是物流活动的结果。这意味着每一顾客服务水平都有相应的成本水平。事实上，根据特定的物流活动组合，对应每一服务水平都有许多物流成本方案。一旦了解销售和成本之间的关系，就可以将成本与服务对应起来。 随着物流活动的提高，企业可以达到更高的客户服务水平，成本将加速增加。在大
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物流服务水平是指客户对所获得的服务要素以及这类要素的构成形态的一种心理预期和期待。从客观上看，物流服务水平是对物流服务人员水平、物流服务质量水平、物流服务品牌战略、物流服务流程、物流服务时效、物流服务态度等的综合评判。从主观上看，物流服务水平又表现为物流客户的实际感受与其心理预期之间的差距。
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