二手电商经过多年发展，在市场筛选和优胜劣汰下，具备竞争优势的头部企业已有垄断之势，而其它分类领域的诸多电商也形成百家争鸣的局面。与此同时，随着国内共享消费理念和资源循环利用意识的逐步形成，在转转等国内二手交易平台强势崛起的带动下，人们在二手商品的消费方面较之以往有了大幅提升，且消费能力强劲，具有很大的发掘潜力。
二手手机电商市场是一个服务型市场，而不是生产型市场，要想撬动二手手机服务市场，需要为消费者提供靠得住的服务。一直以来，困扰整个二手手机交易提升的关键痛点是标准不一致。众所周知，新手机是标品，是最适合电商售卖的商品，但二手手机却是非标品，不同渠道、地区甚至同一商场内的不同门店，商家对于二手手机的定义标准都有可能存在一定出入。
转转认为，当所有的质检服务体系均由统一的体系来支撑，流转将变成一件简单的事。为此，转转在行业内率先推出平台验机，成为第一个提供二手手机验机、质保服务的二手交易平台。同时，经过转转官方质检合格后的手机会交给相关工作人员入库，最终邮寄到买家的手中。此外，转转为买家提供“30天质保”服务，以解决用户的后顾之忧。
转转智能质检中心的项目负责人介绍，“目前业内的质检，更多还是依靠质检工程师个人的经验判断，缺乏标准，而转转率先做到全国质检标准统一，不仅有利于平台规模化服务，也能让业内其他那些参考转转验机质检标准的平台受益，从而引领整个行业的质检服务朝着更加标准化和规范化的方向发展。”
值得注意的是，二手手机在B端和C端中都有着较高的需求。转转相关负责人指出，“B端的销货需求天然存在，既希望对C端用户进行销售，也需要有一个可以快速处理库存的渠道，这就是转转牵头成立主打B2B模式“采货侠”的原因所在。另外，采货侠也是为了呼应二手手机上下游玩家的诉求，为了解决二手手机线上和线下、区域和区域之间以及渠道和渠道之间信息不对称的难题，进一步提高流转效率。”
流通问题不解决，二手手机市场的真正爆发就无从谈起。正是本着这个使命，转转在未来有了更好的目标，要让二手服务渗透到更多用户，并且在目标之外，转转也愈发重视用户体验，致力于让闲置物品的流转成为一件非常有意义的事情。
