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引导工作坊设计的基本逻辑框架

生意场 2019-05-23 13:58:47 来源:中人网

  这段时间,我帮几位伙伴看过他们的工作坊设计,总结了几个容易犯的错误:​1.注重工具忽略了目标;

  很多伙伴是从学习引导技术(工具)开始的,自然会把注意力放在工具的使用上,却容易忽略工作坊的整体目标。对于工作坊来讲,目标是否清晰、明确是很至关重要的。从一定程度上讲,相关工具只是目标达成的保证而已。

  2.注重过程忽略了结果;

  很多参加完工作坊的伙伴,对于工作坊中的某个活动、某个讨论留下深刻的印象,却对工作坊的结果没有太多的认知。参与者这样的评价,从一定程度上说明了项目设计过程中,可能过于注重于过程和活动内容,却忽略了对于可视化结果的追求。毕竟在工作坊之后,人们要去践行。如果参与者只是关注于过程,而忽略了结果,未来落地的践行可能会出现很大的问题。

  3.注重流程忽略了逻辑;

  有些工作坊参加完了以后,会感觉流程很顺畅,但细细品味下却发现逻辑性不够强。在一个工作坊里每个环节之间一定要具有递进关系,一层层的深入、一层层展开之后,最终的结果会自然呈现在大家的面前。流程的背后一定有一个强大的逻辑起着支撑和引领的作用。

  在许多引导类图书中,针对不同类型的工作坊,提供了很多的设计模型。当然,每个模型都有其逻辑特点,也有其适应的具体情境。那么,是否有一个简单但又适合于多种工作坊情境的逻辑呢?根据过往的经验,我发现以下这个模型,可以有一定的代表性。

  “是什么为什么怎么办”

  是不是觉得感觉有点简单?其实真操作起来,并不简单。下面我们来看看。

  是什么:

  不管是战略工作坊、文化工作坊、问题解决工作坊、绩效提升工作坊,先搞明白”是什么“是非常重要的。

  这里所指的”是什么“,不是简单的语言描述,更重要的要体现在以下两个方面:

  1.工作坊的目标与成果分别是什么?对于工作坊来说,目标和成果是最重要的。凡事要以终为始,必然需要从工作坊设计伊始就要认真考虑目标是什么、预期可视化成果是什么…..

  2.如何帮助在场的伙伴们“看见“系统和整体

  对于大多数参与者来说,工作往往是唯一的、真正的老师。工作提供了太多的经验,人们总是习惯性地认为经验可以带来智慧和价值,可惜的是人们在拥有经验之后,却很少会像第一次接触工作的时候,耐心、认真地思考所观察到的事实,而是迫切地用先入为主的观念,替代了对事实的观察。从而在习惯性思维的作用下,忽略了系统和整体。

  在组织中造成的观点分歧、内耗,很多情况下并不是信息太少,而是信息的流动太小。人们更关注和维护自己认为正确的那部分信息,用以证明自己观点的正确性。从而有意识或无意识地忽略更多的信息。表面上看好像是在去繁留简,但实际上却很容易关注微观、局部而忽略整体和系统。

  所以在工作坊伊始,除了对于目标的共识以外,很重要的是一点是让参会者相互”看见“。看见相同、看见不同、看见是什么导致了不同、看见系统的整体、看见全相。

  我发现,很多伙伴不太重视这个环节,这是非常不好的习惯。

  我个人的工作坊在这个环节会占很多的时间,尤其会不断引导参与者确认是否已经拥有了同样的信息。

  这个环节的存在,不仅仅为了让大家相互看见,还有一个更重要的作用在于,让参与者发现并正视自身的局限性,只有这样才能够为后面的两个环节打下良好的基础,也才有可能跳出过往的思维框架,形成有创造性的想法。

  为什么:

  这个环节,是人们对事物内部要素或事物之间关系(因果关系和规律)的反思。

  我们经常会在这个环节讨论以下问题:

  事件为什么会发生?探究原因

  我们真正面临的问题是什么?-挖掘真正的问题

  为什么需要做这件事?探究目标的本质

  遇到了哪些困境与挑战?为什么?探究深层次原因

  会造成哪些影响?探究不确定性

  哪些关键因素影响这件事情的处理?探究逻辑关系

  我们的优势与劣势分别是什么?哪些是客户喜欢的?哪些是竞争对手畏惧的?探究外部关系

  我们有哪些假设?为什么会产生这样的假设?扩大思维空间

  探究“为什么”,是为了帮助参与者更广泛地理解事物间的关系,厘清层次、因素关系,为解决思路的探询打下基础。

  也有很多引导师会在这个环节运用一些工具,比如SWOT、鱼骨图、平衡轮等等,帮助参与者进行有效的分析与梳理。

  怎么办:

  任何一个有效的工作坊,最终都会落实到具体的行为策略上。因此,怎么办就成为至关重要的一个环节。参与者在引导师的带领下,梳理和输出行动策略与行动计划,形成工作坊的可视化成果。

  我们可以有哪些策略达成预期目标?

  我们可以有哪些办法解决这个问题?

  这些工作的顺序如何进行排列?

  会议中的哪部分信息是可以公开分享的?

  我们如何进行分工?

  面对可能出现的挑战,我们的应对措施有哪些?

  谁?在什么时间做什么?取得什么样的成果?

  在工作坊设计过程中,引导师一定要注意所有的流程、活动,都是为了达成目标而设计的。文章中所提到的“是什么、为什么、怎么办”,是一个通用的逻辑框架。其目的在于帮助引导师针对目标、梳理框架。在实际应用过程中,针对不同类型的工作坊,还需要有针对性地应用不同工具、方法、形式进行组合,以达成工作坊的最终成果要求。(全文完)

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