企业互联网+
生意场 > 名人生活 > 刘强东秀英文:我看重品质,5年内超越阿里巴巴

刘强东秀英文:我看重品质,5年内超越阿里巴巴

生意场 2017-09-13 10:24:31 来源:观察者网、钛媒体(ID:taimeiti)

近日,京东首席执行官刘强东接受了美国CNBC"亚洲管理"节目的采访。刘强东在节目中全程英语接受采访,金句不断,还对京东与腾讯的关系、京东金融分拆上市,何时盈利等问题进行了回应。
在被问及是否是工作狂时,刘强东表示,他很享受自己努力工作的状态,平均每天花在工作上的时间高达16个小时,躺在沙滩上晒太阳会让他觉得很痛苦。此外,刘强东还想为青年创业者们树立一个榜样,他自己走正道成功,希望年轻人看到他的成功,也相信可以赚干干净净的钱走向成功。
同样都是商界大佬,阿里巴巴创始人兼董事局主席马云对于在沙滩上晒太阳却是另外一种截然不同的态度。
在今年6月于底特律出席美国中小企业论坛时,马云抱怨卸任阿里CEO之后依然又苦又累,"从CEO岗位退下来的时候,我本来以为,做为董事局主席会有更多时间在沙滩上打高尔夫球。可实际上,我的天啊,去年我在天上飞了870个小时,今年我可能在空中度过1000个小时。"
马云还称自己以后会从董事局主席的位子上退下来,死也要死在沙滩上,"2012年,我从CEO的岗位上退了下来,我有自己的目标,未来有一天我也会从董事局主席的位子上退下来,我会为那一天做准备。我不想死在办公室里,我要死在海边的沙滩上。"
在本次访谈中,刘强东还称,京东在物流上花大钱导致亏损是外界的一种误解,事实上,京东自己的物流不仅没有增加成本,而且更加省钱。未来3年,京东配送员一天将配送500个包裹,而京东也会因其强大的物流网络受益。
在谈到与腾讯的合作时,刘强东给出的数据是,目前,占京东15%股份的腾讯利用其微信和QQ等产品,给京东带来了24%的新客户。此外,京东还与沃尔玛、百度、今日头条、奇虎360等国内外多家互联网或零售企业达成了战略合作。
刘强东来自江苏最贫困的地区之一,他认为自己的创业天赋来自祖辈父辈灌输的生意经,"你赚到一块钱时不要全拿走,你要把其中的三成利分给你的伙伴和员工,这样才可以持久地赚钱。"
在每年6月的京东周年庆典月时,刘强东都会亲自派送商品,他解释称,这是为了检验京东的服务,看顾客是否对自己满意。有的时候,他被顾客认出,又恰逢早餐时间,顾客就会把他请进家一起吃早餐。
对于未来,刘强东并不避讳自己的野心,称京东未来5年会成为中国第一,未来10年会成为世界第一。
控制供应链,走自己的模式
行业第一和第二不可避免会常常被拿来比较。
谈到同样是电商平台起家的阿里巴巴时,刘强东自信满满地表示:"5年内,我相信我们将超越天猫成为中国最大的B2C平台,甚至更快。因为我们的增长率远高于它们,而且我们的用户体验比我们在中国的任何一个竞争对手都要好。"
根据艾瑞咨询的数据显示,按商品交易总额 (GMV) 计算,在去年中国B2C在线购物网站中,天猫位居第一,拥有56.6%的市场份额。而京东则排在第二,拥有24.7%的市场份额。
腾讯是京东的大宝库
当主持人问及京东今天的业务多大程度上有赖于与腾讯的关系时,刘强东坦言,腾讯对京东而言就像一个无限的资源,"(腾讯)就像一个仓库,目前才开发了10%,还有90%可以挖掘。腾讯可以给我们带来更多客户,通过微信我们可以触及更多中国消费者。今天24%的新顾客来自于手机QQ和微信,它们可以帮助我们吸引更多新顾客。"
自建物流网使京东受益无穷
当记者问到"京东能否在今年摆脱亏损的境况"时,刘强东不假思索地给出了肯定的回答。谈及如何真正实现盈利,他解释说,将通过提高议价能力和供应商更好的谈判,以及占据更大的市场份额来扭亏为盈。
刘强东还向CNBC指出,外界对京东存在误解,认为京东自建物流仓储体系是一种烧钱的行为。
"这是一种误解,我们自己的物流网络不仅没有增加成本,反而更加省钱,因为我们的物流网络更加高效,相对于第三方的物流公司,我们的成本更低。"刘强东说道,"我们会继续加大对物流的投资,确保未来的效率越来越高,成本越来越低。我们的物流服务总是占据最多的成本,但是今后它将是我们盈利的关键。"
京东金融暂无上市计划
2016年11月,京东集团宣布拆分京东金融,启动对京东金融的股权重组。2017年8月,京东金融重组已完成交割。
谈到分拆京东金融的原因,刘强东表示,这一举措既能让京东金融在国内获得更多金融牌照,从而开展更多的金融服务,同时他也希望分拆之后的京东金融可以单独上市。
至于京东金融何时上市,刘强东表示没有时间表。在被问到是否会抢先阿里巴巴的蚂蚁金服上市时,刘强东笑称,上市不是一种竞赛,而是让大公司财务透明的一种途径。
祖辈父辈的致富经:赚一块钱要让三分利
在接受采访时,刘强东还提到了家庭对他创业的影响,他称自己创业天赋来自于家族遗传。从前,刘强东的父辈祖辈在江苏宿迁驾船做买卖。刘强东说自己从小能从父亲、祖父、曾祖父那里听到很多故事,并且学会了如何做生意,如何取得合作伙伴的信任。
刘强东称,自己在家族的言传身教中,学到的最有价值的东西就是:"如果你赚了1块钱,别全部拿走,只拿70%,留下30%给合作伙伴或者员工,这样你有更多的机会,并且能长期挣钱。"
工作狂刘强东:在沙滩上晒太阳很痛苦
刘强东在采访中表示工作很有趣,自己很享受努力工作的状态,平均每天要工作16个小时,躺在沙滩上晒太阳对自己来说是件很痛苦的事。
他还说,希望成为创业者的榜样。原来中国法律制度不健全的时候,很多人赚到钱是走了不道德的手段,包括欺骗消费者、偷税漏税;他希望成为一个走正道成功的商人,让大家知道,自己赚干净钱也能获得成功。
配送员刘强东:顾客会邀请我一起吃早饭
在采访中,刘强东还自曝自己是一个简单但非常严格的老板。他表示自己每天要工作16个小时,大多数时候对员工很严格。
"如果不对公司里每一个人都非常严格,就无法保证给用户提供完美的用户体验。"刘强东说。
在每年京东店庆的时候,刘强东还会亲自担任送货员。他表示,这可以帮助他了解顾客的感受。有的顾客认出了他,会给他送水,也会请进家门一起吃早饭。
展望未来:京东10年内称霸全球
对于未来,刘强东并不避讳自己的野心,称京东未来5年会成为中国第一,未来10年会成为世界第一。
完整视频:
以下为刘强东与Christine部分对话翻译,略经编辑:
Christine:京东市值已经达到600亿美元左右,而43岁的京东CEO脚步愈加坚定。大胆,充满干劲和活力的刘强东,希望成为无可争议的中国电商第一人,不仅是在线上,还有线下。
刘强东:除了电商业务之外,我们还有多种业务,具备多种服务能力。我们将利用最新技术,确保在各个方面都能满足我们的消费者。
Christine:京东已经登上了国际舞台,按营收计算,它是世界上第三大网络公司,跻身世界500强,拥有世界上最智能化的物流网络。你从一开始就要与阿里巴巴这个统治者竞争,包括它的淘宝平台。不同于阿里给商家提供交易平台,你是自营,直接卖商品给消费者,有自己的库存,并自行负责物流配送。为什么你要开展这种不同的业务模式呢?
刘强东:因为我最看重质量。而且,我们需要很长时间构建一个体系,比如干线系统,售后服务,交易体系,配送服务。我需要花时间去建成这样一个体系,然后向第三方卖家开放。这就是我们的模式。
Christine:你花了多久赢得国内消费者的信任呢?
刘强东:从2004年到2010年,用了六年。当我们建立了良好的声誉,赢得品牌和消费者的信任之后,我们就开始向第三方商家开放这个平台,并建立了非常严格的标准。
Christine:2014年上市之前,腾讯购入了15%的股份,这让你接触到来自微信和手机QQ平台上的9亿用户。这些年你们取得了如此迅猛的发展,你觉得这在多大程度上依赖于你们和腾讯的关系呢?
刘强东:我觉得腾讯对于我们来说,是一个无限的资源,就像一个仓库,比如今天的微信。我想说我们看到的还只是冰山一角,不到10%,还有90%等待我们挖掘。腾讯可以给我们带来更多客户,通过微信,我们可以触及更多中国消费者。
Christine:你们成为一个顶级公司,多大程度上得归功于腾讯呢?
刘强东:今天,24%的新顾客来自于手机QQ和微信。它们可以帮助我们吸引更多的新顾客。
Christine:你们最近与沃尔玛关系的发展也帮助了你们提高销量,吸引新顾客。为了京东商城的发展,你还将发展哪些伙伴关系呢?
刘强东:我们有很多合作,比如京东与腾讯的合作,京东与今日头条,百度的合作。我觉得很快,在这个月末,京东与奇虎360也会合作项目(京东已与奇虎360达成战略合作协议)。奇虎360,百度,腾讯,今日头条,都拥有庞大的资源,这会给我们带来新的客源。
Christine:你觉得你的物流平台是如何节省开支的呢?
刘强东:我觉得还是效率问题。给你举个在北京的例子吧。我们的配送员一天可以配送150个包裹,但是5年之前,这个数字是60。我相信,在未来五年,他们一天将配送450个包裹。第二点是,我们建立了自己的仓库。今天,我们在全国拥有335个大型仓库,在未来3年内,我们将建立500个。这样一来,我们的产品距离顾客就越来越近,配送成本也会大大降低。
Christine:今年早些时候,京东宣布分拆京东金融,这样是为了让京东金融提供更多金融服务吗?还是为了让京东金融上市呢?
刘强东:我认为两者都有。因为就像中国本地的公司,在国内更容易拿到金融牌照。其次,在中国,如果你利用好了金融业务模式,那将会促进你和顾客之间的沟通。
Christine:京东可提供哪些金融服务呢?
刘强东:很多。我们有线上支付产品、消费金融产品、供应链金融产品等,以后,我们会给合作伙伴和顾客提供更多的服务。
Christine:京东领先于阿里巴巴在纳斯达克上市,京东金融也计划领先于蚂蚁金服上市吗?
刘强东:上市不是一种竞争。
Christine:不是吗?
刘强东:上市只是大公司公开透明财务的一种方式,对我们的合作伙伴有益处。对于京东金融,我认为上市从来就不是一种竞争。
Christine:你最近投资了英国的电商网站---Farfetch,这对于进军奢侈品市场有多重要呢?
刘强东:我们对未来中国奢侈品市场有自己的预判。首先,越来越多的中国人热衷于奢侈品牌,很多Farfetch上的奢侈品在中国都找不到,不管是线上还是线下。因此,这对中国顾客来说意义很大。
Christine:考虑到中国有很多的假货,说服奢侈品牌在京东上卖产品是不是很难?
刘强东:是的,确实是个挑战,因为过去100年里,奢侈品只做线下生意,但好消息是,今天所有的奢侈品牌都意识到他们需要进军电商平台。我觉得应该还需要些时间,但我确信,我们会与所有的奢侈品牌合作。
Christine:经过十年的发展,京东和阿里巴巴之间的斗争愈发激烈。京东正在获得市场份额,缩小与阿里巴巴的差距。你怎么看阿里巴巴接下来5年的发展,你会尽全力取代阿里巴巴吗?
刘强东:我相信,5年之内我们将超过天猫,成为中国最大的B2C平台。因为我们一直以来都比他们发展得快,另外,还有一个原因,那就是我们的用户体验比中国其他任何一个竞争者都要好。
Christine:所以你很有信心赶超?
刘强东:我从不怀疑这一点。
Christine:所以马云得小心你了?
刘强东:这我不知道,你得问他本人。
Christine:你说在中国市场5年内赶超阿里(天猫),有可能更快吗?
刘强东:当然,我们有能力做到这一点。
Christine:京东宣布拓展海外市场,进军东南亚国家,比如印尼,你认为能成功吗?你觉得京东的电商模式在海外也能复制国内的成功吗?
刘强东:如果不能,我就不会这么干了,不是吗?所以我觉得肯定可以,我们对于在经济欠发达地区开展业务非常有经验。我们会将国内的商业模式复制到印尼。我们同样会搭建物流基础设施,组建配送团队。现在起到今后5-10年内,最重要的就是基础设施,它与GMV、收入或者净利润概念不同。一旦我们拥有最好的用户体验,我们就能吸引越来越多的客户。
Christine:你创立了京东,并在纳斯达克上市,成了亿万富翁,是中国最富有的几个人之一。你的创业天赋是从哪儿来的呢?
刘强东:我认为是家族遗传。我们家就是做生意的。多年前,他们驶船做买卖,就像今天京东的物流业务。我能从父亲,祖父,曾祖父那儿听到很多故事。是他们教会我如何做生意,如何取得合作伙伴信任。
Christine:你成功的秘诀是什么呢?你能给我们什么建议吗?怎样在中国成功地开展线上业务?
刘强东:我个人认为,应该保持不断且积极的学习,努力工作。站在我的公司角度而言,只有一点---用户体验。
Christine:你处在创新的新时代,你会怎样描述你的领导力和管理艺术呢?你是一个什么样的老板呢?
刘强东:我觉得最重要的,我最想带给中国的就是正道成功。因为在过去,中国法律环境还不太好,很多企业家都是通过一些灰色渠道甚至是违法方式挣钱。但对我而言,我非常年轻,所以我通过合法手段挣钱。
Christine:也就是建立一个好的名声和信誉。
刘强东:这会鼓励更多的年轻人参与创业。他们会想,刘强东也可以这么成功,那我也可以通过合法手段获得成功。所以,现在跟过去不一样了,过去其他人开公司的时候,脑子里想着怎么去欺骗顾客,怎么偷税,反正尽是些违法手段。
Christine:你是什么样的老板呢?你的管理风格是怎样的?刘强东是个什么样的人呢?
刘强东:我想让一切都简单点,我是个简单的上司。
Christine:你要求严格吗?
刘强东:很严格,大多数时候,简单也是一种严格。
Christine:你希望你的员工怎么做呢?
刘强东:你总是希望用户体验是最棒的,所以你必须对各个环节都异常严格,对公司里的每个人都非常严格。否则,就无法提供完美的用户体验。
Christine:所以你在工作方面很严格?
刘强东:是的,我对工作十分严格。
Christine:每年的六月是你们公司周年庆典月,你都会做货车司机。
刘强东:不是货车司机,是配送员。
Christine:为什么这么做呢?
刘强东:我想了解一下顾客的感受。如果他们看到我穿着京东配送员的衣服,他们会对我微笑,他们很高兴,我也会很开心。如果他们看到京东配送员,一脸不高兴,我就会担心,那说明我们的配送团队有问题。反过来,如果他们很高兴,那说明他们喜欢我们。
Christine:你当配送员的那天,顾客们高兴吗?他们认出你了吗?
刘强东:是的,很开心。
Christine:我想知道他们跟你说了什么?
刘强东:他们通常给我送水。如果是早上,他们会请我进屋一起吃早饭。

0
+1
0
+1
文章关键字:
版权与免责声明
1、凡本网注明"来源:生意场"的所有作品,版权均属于生意场所有,任何媒体、网站或个人在转载使用时请注明"来源:生意场"。
2、凡本网注明"来源:XXX(非本网站)"的作品,均转载自其他媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、本网刊载之所有信息,仅供投资者参考,并不构成投资建议,投资者据此操作,风险自担。
4、如本网刊载之信息涉及版权等问题,敬请通知我们,我们将在第一时间予以更改或删除。

关注生意场微信公众号