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联想童夫尧:创新生于用户需求,而隐于细节

生意场 2016-05-27 14:28:09 来源:互联网随笔

  “人类失去联想,世界将会怎样?”

  多年过去了,联想电脑的这句经典广告仍言犹在耳。如今,联想已经牢牢占据全球PC市场头把交椅,这句话或许可以这样更新,“PC失去联想,世界将会怎样”。

  面对全球PC市场的诸位强手(戴尔、惠普、宏碁等),联想能打下这个江山,所依仗的绝不只是天马行空的营销创意,而是一代又一代经典的PC产品以及永不妥协的品牌创新精神。

  什么是联想品牌的创新精神?在全球PC市场进入漫长的下滑期,联想如何依赖产品创新开辟新的增长通道呢?近日在“2016联想二合一笔记本媒体品鉴会”上,笔者也带着这些问题,与联想集团高级副总裁、中国区总裁童夫尧做了深入交流。

  联想集团高级副总裁、中国区总裁童夫尧

  联想的创新观

  杨元庆曾说过,这个世界的大部分传奇,不过是执着的人,把坚持化作了行动。联想迄今为止已经在PC行业耕耘了三十多年,它正如一位精益求精的工匠,创造出了一代又一代经典的PC产品:

  2012年推出的YOGA,将翻盖笔记本和平板电脑合二为一,重新定义了PC;2013年,联想Horizon一体电脑在CES上大放异彩,也开创了全新的家庭娱乐市场;在融入ThinkPad经典品牌后,联想推出了像ThinkPad X1平板笔记本(全球首款模块化平板电脑)、ThinkPad X1 Carbon(全球最轻14英寸商务超极本)等创新系列及产品......

  随着移动智能终端的不断冲击,PC市场早已步入“不自我颠覆,就会被颠覆”的变革期。也只有打破常规的创新,才能让PC重焕青春。

  童夫尧认为,打破常规有两种方法:一种是为打破而打破,另一种是针对用户需要而打破。第一种情况往往是厂商制造的产品卖点,而不是用户痛点。工程师文化可以搞出很多黑科技,但这些是不是用户所要的?

  他表示,联想坚持做的恰恰属于后者。“联想要解决的问题,是用户的需求,并向着这个方向进行不懈的技术研发与创新。同时,创新不是宏伟的、喧宾夺主的,而是能够在每一个细节都提供极致的用户体验,这是细节创新的精益求精。”这也正是联想创新观的内涵。

  针对联想产品不断招致同行模仿的现状,童夫尧也给出了自己的看法:“业界对联想的一举一动是非常清晰,联想每推出一款新产品总有一批厂商去跟,比如YOGA的转轴被一大半的业内厂商抄袭。这会逼着联想提高产品质量、产品工艺等,从而做出更加吸引用户的产品与创新。”

  在我看来,好东西自然容易被模仿或者借鉴,但一家企业创新的内核只要自己不丢,对手就永远没有可能抄走。毕竟,用户真正关心的是产品,而不是完美的包装。

  双品牌发力二合一市场

  市场研究公司Canalys称,2016年第一季度全球PC出货量为1.01亿台,同比下跌13%,然而二合一电脑设备的出货量逆势上扬,同比增长为13%。二合一电脑市场的扩张反映的是传统笔记本用户向移动端转化的趋势倾向。

  很多人提起二合一往往先想到微软的Surface,但事实上最早涉足二合一设备的厂商正是联想。现在市面上的二合一电脑有两种迥异的设计理念:手机厂商推出的二合一设备更偏向于娱乐,它的属性更接近于手机和平板(比如华为的Matebook);电脑厂商推出的二合一设备就更接近于PC,其办公属性更强。联想属于后者。

  童夫尧表示,用户对二合一电脑的核心诉求是移动化办公,而非一台娱乐平板。所以,联想推出的二合一电脑有着不同于娱乐平板的显著特征,例如配有USB接口,因为这是电脑用户最主要的需求之一;其次在键盘、笔输入、超长待机等方面做了优化。当前,Surface、ThinkPad X1平板笔记本这种偏PC的二合一产品,无论从市场表现还是用户认可度上更具备优势,这似乎也印证了联想的判断。

  在二合一市场,联想的布局策略也逐渐清晰——采用MIIX 4和ThinkPad X1平板笔记本双核心策略,前者主打大众主流用户,后者面向高端商务用户。

  本次上市的MIIX 4是该系列的第四代产品,采用一体成型的全金属框架设计,英特尔酷睿M处理器,配备康宁大猩猩玻璃FHD+IPS触控屏幕以及一个2048级压感笔。机身上设计了两个USB接口,一个是USB 3.0,而另外一个是USB 2.0与电源共用的接口。价格上,相同配置(英特尔酷睿M3、4GB+128GB、12英寸FHD),Surface Pro 4售价6688元,而MIIX 4精英版售价仅有3999元。

  ThinkPad X1平板笔记本则更能满足高端商务用户的胃口,它延续了ThinkPad系列产品的经典特色——全黑机身、经典小红点、超轻薄、超长续航,售价6688元起,顶配版本售价为11888元。

  双品牌的策略不仅满足了不同用户群体的多元化需求,同时为了实现产品细节上的精益求精,联想也煞费苦心。例如MIIX 4,它的键盘不仅可以贴合在屏幕上形成支脚,,也能够完全平摊在桌面上,这样容易让用户完成从笔记本使用方式到二合一产品的平稳过渡;键程长短也充分考虑到用户以前使用键盘时的反馈力和键程,并且每个键盘都有独立的体系,不像市场上某些产品按一个键而带动其他键。

  细节决定成败。假如不能对用户需求进行深层次洞察、对于产品细节没有近乎偏执的挑剔,联想也不可能同时创造出两款类型迥异的二合一电脑,这同样也得益于联想执着坚持的创新理念。

  联想今年要“开源节流”

  童夫尧表示,联想中国区今年的整体战略是——开源节流。所谓开源,即不断创新出市场细分的产品,找细分市场的增长点,联想发力二合一市场也正是基于此战略;而节流是在内部各种模式整合,比如通路的整合、团队的整合来提高效率。

  在他看来,二合一目前是满足细分客户的有针对性的产品,未必是一个今后终端市场的主流设备。未来的智能终端会是一种百家争鸣、百花齐放的产品形态,很难出现某一个产品引领整个市场的潮流。

  “但是至少二合一传递了一个信息,就是终端市场是永远有的,当你把市场不断拆分之后,发现每一个细分市场都有这样的需求。”

  所以,今年联想就是要在产品与市场上不断拆分、不断细分,然后拿出定制化、个性化的产品来满足每个细分市场,并进行非常积极的营销。  写在最后

  正如前文所讲,在PC整体市场下滑未止的形势下,二合一电脑将为联想提供“造血”的功效。此外,今年联想在PC/移动的细分市场也动作频频、不断加码,包括ZUK Z2 Pro、ThinkPad X1家族系列产品、联想小新系列等新品有望发挥协同效应,把品牌势能最终转化为联想集团的增长动能。

  不妥协的创新、更专注的姿态,这样的联想才是更好的联想。

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