生意场 > 财富榜 > 台湾无印良品王文欣:感性打造原味

台湾无印良品王文欣:感性打造原味

生意场 2010-03-12 05:17:19 来源:生意场

  (生意场讯)犹如台湾无印良品最佳代言人的王文欣,在其如水一般温和平静的外表下,有的却是丝毫不妥协的坚持与执行力。

  最近,台湾无印良品总经理王文欣格外高兴。

  长久以来,无印良品迷最关注的话题之一,就是台湾市场到底会不会推出台湾特有商品。今年9月,去了趟日本总公司的王文欣带回好消息:日本设计中心确认将为台湾市场推出“台湾企划”服饰。这会是亚洲市场第一次专为当地市场企划的服饰系列,最快在明年第一季就会上市。

  “这个改变令人非常开心。因为是靠我们(台湾无印良品)的经营实力赢得『台湾企划』,”王文欣肯定地说。

  “经营实力”指的是什么?翻开台湾无印良品这些年来的成长,2004年在微风广场开出第一家门市以来,短短时间不到两年就获利;去年,相较于无印良品亚洲市场整体表现稍稍衰退,台湾14家门市业绩超过11亿元,比2007年增幅2成,获利更成长1成。

  担任总经理两年多来,这样的成绩单对王文欣来说并不差。

  笑起来眼睛会自然的往下弯,双颊上还点缀着酒窝,一张“娃娃脸”,加上如“无印良品”般的气质,是许多人对王文欣的第一印象。

  但在工作上,她并不像外表那般的“柔”。如果说今年全球无印良品的年度主题是“如水一般”,王文欣本人反而更像“水”:看似平静,但往内一探究竟,却自有一番坚持。

  生涯前半场,王文欣如同和“公关”一职画上等号。在统一超商长达14年的公关生涯,她几乎掌握所有对外发言,同时兼任统一超商成立的公益团体——“好邻居文教基金会”执行长。

  现在的她,常在员工面前说:“要掌握每一次机会,累积自己的credit(加分)。”王文欣自己就是最佳例子:2005年,统一超商总经理徐重仁看中她心思细腻,于是提拔她担任台湾无印良品副总经理。当时才36岁的王文欣,一跃成为统一流通次集团的首位女性专业高阶主管。

  “我刚接手时,其实就是一个挫折,”王文欣微笑了起来。一方面,要从“凡事自己来”的员工变成“懂得放手”的领导者,“我很不会用助理,我的事情可以自己做啊(笑)。”另一方面,还有思考上的根本转变。

  好邻居文教基金会董事长、今年刚退下联广集团名誉董事长赖东明就曾提醒她:“基金会是非营利团体,台湾无印良品是营利团体,主管的立场不同。”简单说,从“花钱”的角色转为“赚钱”,除了因为“当家”而看到数字带来的现实面,对王文欣来说,还有一张“A4纸”带来的压力。

  经营起点:感性品牌靠的是理性思维

  2006年,派驻台湾的日本顾问在离开台湾前,特别打印了一张台湾无印良品未来经营要改善的清单。整张纸写下满满的项目,“只有4个项目是○,其他都是╳,”王文欣回忆。日本顾问一走,剩下的得靠台湾经营团队自己去改善。而当时台湾无印良品,连每个月要告诉门市有哪些营销活动、商品怎么陈列、各店营业目标等基本“营运展开工作计划”,都还没建立完善。

  这张纸不过A4大小,但王文欣一直保留着。3年下来,空白处都是她用铅笔、荧光笔、黑色和蓝色原子笔写下的注记。“我每天看这张单子没有用,但每隔一段时间拿出来看,就知道自己哪里有进步。”要说这张单子是台湾无印良品的经营细节,更像是王文欣和台湾无印良品共同的成长纪录。

  2001年,日本无印良品曾碰上前所未有的经营挑战,社长松井忠三当时戏剧化地“烧掉”价值高达38亿日圆的不良库存,接着进行一连串改革行动,才在2002年写下营业额“V型复苏”的纪录。

  台湾无印良品并没有像日本这般戏剧化的转变。但想让这张单子罗列的各个项目都能打上“○”,看似感性的无印良品,背后其实靠的是“理性思维”的扎实经营。

  首先,平均每年有2~3家新店展开的台湾无印良品,在开店的“选点”上从不马虎。

1
+1
2
+1
文章关键字:
版权与免责声明
1、凡本网注明"来源:生意场"的所有作品,版权均属于生意场所有,任何媒体、网站或个人在转载使用时请注明"来源:生意场"。
2、凡本网注明"来源:XXX(非本网站)"的作品,均转载自其他媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、本网刊载之所有信息,仅供投资者参考,并不构成投资建议,投资者据此操作,风险自担。
4、如本网刊载之信息涉及版权等问题,敬请通知我们,我们将在第一时间予以更改或删除。
 

关注生意场微信公众号