在发生货物运输保险事故时，被保险人按照以下流程向保险公司办理索赔手续：
1）损失通知。
被保险人获悉货损后，应立即通知保险公司或保险单上指明的代理检验人。
2）向承运人等有关方面提出索赔。
被保险人除向保险公司报损外，还应向承运人及有关责任方（如海关、理货公司等）索取货损货差证明，如货物损失是由承运人等方面责任造成的，应及时以书面方式向其提出索赔。
3）采取合理措施进行施救。
被保险人应采取必要的措施以防止损失的扩大，保险公司对此提出处理意见的，应按保险公司的要求办理，所支出的费用可由保险公司负责。
4）提供索赔资料，提出索赔。
索赔资料应包括索赔函、索赔清单、保险单证、运输单据、发票，以及检验报告、货损货差证明等。货物运输保险索赔的时效一般为2年。
