网络零售业供应链涉及的范围十分的广泛，但是最基本的环节主要包括消费者、销售商、供应商、生产商等成员，其销售商直接的面对消费者，它在供应链中对于消费者不同的的需要以及需求量能够最有效、最准确的掌握，并将这些信息直接反馈给供应链中其他所有成员，根据这些信息的内容生产商决定生产何种商品以及生产量，这些都有效的避免了成本的浪费。但是我国的网络零售业起步较晚，将在一段时间内处于发展的初期，网络零售业还面临着一系列的问题，其中最突出的有四个：第一，产品的质量没有保障，缺少配套的售后服务。我国的网络零售业目前仅仅停留在交易方便捷的方面，对于产品的质量没有建立保障体系，这也是阻碍它快速发展的主要问题之一。第二，缺少网络支付环境安全保障。网络零售业的方便不仅仅是交易的方便，也在于支付的方便，但是我国的网络技术还不是很发达，对于支付的环境还无法让消费者百分百的相信，一些不法分子利用这些漏洞，侵害了广大消费者的经济安全，或者相对安全的支付环境的支付步骤繁琐复杂，这都是对网络零售业发展的不利因素。第三，消费者无法对自己的权益进行维护。由于消费者和网络零售商经常由于商品的质量问题需要交涉，而二者无法面对面解决问题，商品的问题无法很好的得到解决，致使消费者的权益无法维护。第四，网络配送问题。由于现在的网络零售商都是采取雇佣配送方来使商品到达消费者手中，这就使得零售商无法准确保证送货时间，一些配送商由于效率低下就直接导致零售商的信誉，使自己的竞争力直接下降。
目前，零售业在市场经济下竞争更加的激烈，网络零售业只依赖自己本行业的力量是难以取胜的，如果网络零售业想要在市场经济下站稳并获得进一步发展，就必须重视供应链的管理和优化。
