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供应链管理下的业务外包

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  供应链战略的成功实施需要不断的培养企业的核心竞争能力,强调根据企业的自身特点,专门从事某一领域、某一专门业务,在某一点形成自己的核心竞争能力。核心竞争能力是企业赢得竞争的基础和关键,是企业的立足之本,对于供应链管理来说,核心竞争能力更是必 可少的,因此加强企业核心竞争能力的培养是企业实施供应链管理最为重要的支撑条件。培养企业核心竞争能力,必然要求企业将其他非核心竞争力业务外包给其他企业,即所谓的业务外包。

  1)企业外包的原因

  ①分担风险。企业可以通过业务外包分散由政府、经济、市场、财务等因素产生的风险。企业本身的资源、能力是有限的,通过业务外包,与外部的合作伙伴分担风险,企业可以变得更有柔性,更能适应 变化的外部环境。

  ②企业难以管理或失控的辅助业务职能。企业可以将在内部运行效率不高的业务职能外包,但是这种方法不能彻底解决企业的问题,相反这些业务职能可能在企业外部变得更加难以控制,在这种时候,企业必须花时间去找到问题的症结所在。

  ③降低和控制成本,节约资本资金。许多外部服务提供者都拥有能比本企业更有效、更便宜地完成业务的技术和知识,因而他们可以实现规模效益,并且愿意通过这种方式获利。企业可以通过业务外包避免在设备、技术、研究开发上的大额投资。

  2) 业务外包的问题

  成功的业务外包策略可以帮助企业降低成本,提高业务能力、改善质量、提高利润率和生产率。但是它也同时会遇到一些问题。首先业务外包一般会减少企业对业务的控制,企业必须不断监控外企业的行为并与之建立稳定长期的关系。另一个问题来自企业员工,随着更多业务的外包,他们会担心失去工作,如果他们知道自己的工作被外包只是时间问题的话,其职业道德和业绩就可能下降。许多企业外包的失败不仅是因为忽略了以上问题的存在,同时也是因为没有正确的将合适业务进行外包,或者没有选择好合作伙伴。

  3)业务外包的主要方式

  ①研发外包:是企业利用外部资源弥补自己开发能力的不足。企业可以根据需要,有选择地和相关研究院所、大专院校建立合作关系,将技术项目“外包”给他们攻关,或购买先进的但尚未产业化的技术。

  ②生产外包:这种外包一般是企业将生产环节安排到劳动力成本较低的国家或者地区,以降低生产环节的成本。

  ③物流外包:现在许多公司开始将自己的货物或产品的存储和配送外包给专业性的货物配送公司来完成,精简了自己的仓库和卡车运输业务。

  ④ 脑力资源外包:外包的一个新领域,即雇用外界的人力,解决本企业解决不了或解决不好的问题。

  ⑤应用服务外包:以前各公司都是自己设计网络、购置硬件和软件。由于这项业务专业性强,技术要求高,所以实施起来难度大,且很难达到先进、合理的要求,同时成本也比较高。因此,许多企业己经普遍将信息系统业务在规定的服务水平基础上外包给应用服务提供商,由其管理并提供用户所需要的信息服务。

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