原则：1、根据所需的服务特性来划分客户群。 强调根据客户的状况和需求，决定服务方式和水平。
2、根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的后勤网络。
3、倾听市场的需求信息。销售和营运计划必须监测整个供应链，以及时发出需求 变化的早期警报，并据此安排和调整计划。
4、时间延迟。市场需求剧烈波动，距离客户接受最终产品和服务的时间越早，需求，需求量预测越不准确，因此企业不得不维持较大的中间库存。
5、与供应商建立双赢的合作策略。与供应商相互协作可以降低整个供应链的成本，企业将会获得更大的收益，而且这种收益是长期的。
6、在整个供应链领域建立信息系统。处理日常事物和电子商务，然后支持多层次的决策信息，最后应该根据大部分来自企业之外的信息进行前瞻性策略分析。
7、建立整个供应链的绩效考核准则。供应链的绩效考核准则应该建立在整个供应链商，而不仅仅是局部的个别企业的鼓励标准，供应链的最终验收标准时客户的满意程度。
步骤：1将企业的业务目标同现有能力及业绩进行比较，首先发现现有供应链的显著弱点，经过改善，迅速提高企业的竞争力。
2同关键客户和供应商一起探讨、衡量全球化、新技术和竞争局势，建立供应链的远景目标。
3制定从现实过渡到理想供应链目标的行动计划，同时衡量企业实现这种过渡的现实条件。
4根据优先级安排上述计划，并且承诺相应的资源。
