价值链集成是在优先保证质量的前提下，管理信息、实物和服务的过程，以使位置、时间、成本和数量都是合适的。而只关注物流的协调，以保证在供应链的各个阶段，都可以用到适当的部件的过程一般被称为供应链集成，比如制造和装配厂。对于制造企业来说，价值链集成需要统一供应商、工厂、分销商和顾客之间的信息系统，管理供应链并安排业务进度，掌握新技术的使用方法。
价值链集成包括改善内部流程和外部流程。外部流程涉及如何集成供应商、制造商、分销商和顾客。价值链集成的好处就是可以降低价值链总成本、减少库存损耗、在所有参与者之间进行更好的全球化沟通、获得新技术以及更好地服务顾客。一些公司，比如沃尔玛会自己管理价值链。而其他公司会利用第三方“系统集成商”来管理这个过程。
在服务业，价值一般体现在低价格、便利性以及便于处理特殊的交易，而价值链集成的体现形式更多。例如，休闲旅游业价值链的第三方集成商，包括线上旅游公司沃比茨、艾派迪、普瑞斯林以及“城市旅游”等公司。它们管理信息，使得价值链更有效，并且为顾客创造价值。许多金融服务会使用第三方信息技术集成商，比如AT&T、斯普林特、IBM和弗莱森电讯提供的信息网络。医院也会选用第三方集成商来处理信息和实物，比如管理病人账单和医院库存。
