价值链集成就是在顾客、企业、供应商以及其他商业伙伴之间，实现经营流程和信息系统的融合及连续性，以达到经营运作一体化。
首先，价值链的参与者涵盖了企业经营范围的全部对象，包括顾客、供应商、其他商业伙伴和企业自身。所以，围绕业务展开的价值链集成自然会涉及企业经营的各个层次，包括经营战略、生产组织、供应网络、顾客关系。
其次，价值链集成要求在参与者之间实现经营运作一体化。企业必须在整个多元关系网(同顾客、供应商、经销商或其他商业伙伴)中，从顾客选择、订购产品到企业组织生产、完成订单再到产品配送和售后服务全过程都必须具备强大的通信能力。
企业运用价值链集成可以获得显著收益。一方面，企业同供应链、需求链伙伴在需求预测、存货供应和订货等方面共享信息可以更大限度地降低成本；另一方面，通过有效的信息共享，企业可以更好地控制产品物流。
这些收益主要体现为速度优势，反映在以下几个方面：企业库存得到及时补充(避免了库存不足所带来的损失)；雇员费用得到节省(雇员人数的减少)；企业计划更加准确、迅速(因为所依据的信息更加完全)；企业顾客关系也得到加强(因为企业与顾客的交往沟通更加迅速便捷)。所以，无论从时间上还是成本效率上，价值链集成都给企业带来竞争优势。
