一、客户维度
客户维度较多地反映了现代企业战略的内容。从战略成功角度看，供应链关注基木客户价值主张的关系和形象，已经达到了与关注产品质量一样的程度。因此典型的客户维度的关键成功要素确定如下:
（1）改进服务。供应链的根本任务就是向客户提供服务并尽力满足其需要。在当前市场竟争激烈的时代，很多供应链都提供了在价格、性能和质量方面类似的产品。这时，客户服务的差异性将为供应链提供超越竞争对手的竞争优势。面对日益激烈的国内、国际市场竞争和消费者价值取向的多元化，企业管理者己发现加强供应链管理，改进客户服务是创造持久竞争优势的有效手段。
(2)缩短时间。在当今激烈的市场竞争中，时间己经成为竞争成功最重要的因素之一。当今市场的竟争是供应链与供应链之间的竞争。从某种意义上说，供应链之间的竞争实质上是时间竞争，即必须实现快速有效响应客户需求，最大限度地缩短从客户发出订单到客户满意收货的整个供应链的总时间周期。
（3)增加客户忠诚度。过去，企业把重点过多放在赚得新客户上，而甚少放在留住现有客户上。但是，研究资料表明，留住老客户的战略越来越重要。这是因为满意的老客户会同企业建立长期合作伙伴关系，留住客户就是留住业务;摊销在老客户中的销售、广告和开办成本比新客户低，为老客户的服务成本比为新客户的服务成本更少;满意的老客户会作为中介，带来新客户;老客户会愿意支付溢价。一个对服务不满意的客户将被竞争对手获得，留住客户己经成为供应链的战略问题。
(4)提高客户价值。提高客户价值的目的是创造目标细分市场的客户忠诚度和满意度。价值主张是企业了解客户满意度、获利率、保有率和市场与账户份额等核心指标驱动因素的关键概念。虽然不同的产业有不同的价值主张，甚至同一产业中不同细分市场价值主张也有所不同，但是研究发现几乎所有产业的价值主张都有一套共同的特征，可归纳为“产品和服务特征、客户关系及形象和荣誉”。
二、业务流程维度
供应链业务流程为客户生产和提供产品与服务。在二十世纪后期的一段时间早，许多学者和公司都相信业务流程是任何供应链战略最关键的部分。没有卓越的业务流程运营，供应链战略的执行将是困难的。业务流程包括创新流程、经营流程和售后流程三部分，每一部分都有自己的关键成功要素。
(1)实现新产品的开发与销售。在传统业务的供应链中，研究开发工作被认为是某种业务的辅助，而非确定价值的基本因素。一方面因为评价的标准难寻，投入产出的关系不明确;另一方面，企业对于产品的创新重视不够，资金的投入有限，人们忽视产品开发设计的业绩评价。但是，作为供应链价值实现的长期影响因素，必须对其进行测评。新产品的开发特别强调时效，供应链内各个成员企业应该通力合作先于竞争对手推出新产品，实现新产品的开发及销售。
(2)降低供应链运营总成本。供应链总成本主要考察运作供应链的所有活动所花费的总成本，是供应链上所有公司成本的聚合，而不仅是单个公司的成本。这个观点对有效的供应链管理至关重要。仅仅关注单个公司的成本也许会导致局部优化和费用将从一家公司转移到另外一家。如果供应链管理的目标是降低总成本，那么，一个组织成本的提高而供应链其他组织成本的减少的假设就是合理的。只要总成本的降低大于供应链中的某一成员的成本的增加，则供应链作为一个整体就有改进。于是，那些成本减少的公司就有责任将利益分割一些给那些成本增加的公司以作补偿。这种在运作整合的变革中共享利益和共担风险的意愿是供应链管理的真正核心。
（3)提高供应链价值水平。从价值角度来看，供应链需要提供给最终客户增值率较高的产品。供应链运作中有些活动带来了产品价值的增值，有些活动却没有。对于客户而言，只有那些产生了增值的活动的成本才是他们愿意为之付款的部分。如果能够降低那些不必要的、不能带来价值增值的成本的付出，就可以提高供应链附加价值。
（4)维持供应链产销(需)水平均衡。维持供应链产销(需)水平均衡是供应链成功实现业务流程维度目标的重要因素。供应链可以通过卓越的人口统计和市场知识市场机会识别以及行业趋势和购买行为预测产品的需求。精确地预测产品需求，努力实现产销(需)水平均衡。
(5)消除非增值活动时间。从时间角度来看，活动可以分为加1(处理)时间和等待(缓冲)时间。大部分加工时间都是产生增值的，而等待时间则一定是不增值的。要说明的是理论流转时间中大部分是增值活动时间，但是有时也有不增值活动时间，例如返工加工时间。而等待时tfil则一定是非增值时间。通常情况下，企业之间的传递空间和时间很大部分为非增值活动所占用，很多资源被大大地浪费了。达到精益的供应链必须保证合作企业之间的信息共享以及合作机制的完备，达到流畅的无缝连接，减少无谓的时间和空间的浪费。
(6)提高产品质量。自从质量从战略优势转变为竞争的必要条件之后，很多无法提供无缺陷产品和服务的供应链，已不再是严肃的竞争者。出色的质量仍为供应链提供机会，使这些供应链超过自己的竞争者。客户愿意与一个经营出色的供应链进行交易，且希望交易是完美无缺的.不管他是在麦当劳上千家连锁店中的一家购买巨无霸还是收到联邦快递的包裹。流水线作业及与供应商密切配合可以为实现这一艰巨的目标创造条件。
三、持续发展维度
持续发展是供应链持续创造价值的最终源泉。持续发展维度描述了供应链如何将人力和组织氛围结合起来支持战略。持续发展维度的典型关键成功要素如下:
(1)执行供应链战略并使之内部化。供应链领导团队通过多层面沟通计划创造战略意识，该沟通计划包括多个机制，如小册子、通信、联席会议、指导和培训计划、1三管谈话、公司间联网和公告板等。通常情况下，团队利用员工调查来决定员工是否明白和理解供应链战略目标。员工应理解他们如何为战略做出贡献以及为实现战略承担责任，
(2)确保目标与战略的协调一致。供应链各成员企业要协调一致，即供应链的所有成员都有一个共同的目的、一个共享的愿望和一个对个人作用如何支持整个战略的共识。一个协调一致的供应链鼓励员工授权、创新和冒险精神，因为个人行为受实现高水平目标的引导。供应链通过把个人目标、成员企业目标与供应链整体目标相连接来实现战略协调一致。
（3)加强团队参与程度。传统的管理模式下，制造商独立进行产品的研究与汗发，只将零部件的最后设计结果交由供应商制造，供应商没有机会参与产品的研究与开发过程，只是将被动地接受来自制造商的信息。这种合作方式最理想的结果也就是供应商按期、按量、按质交货，不可能使供应商积极主动关心供应链管理。因此，供应链管理实施好的企业，都将供应商、分销商甚至客户结合到产品的研究开发工作中来，按照团队合作的工作方式展开全面合作。在这种环境下，合作企业也成为整个产品开发中的一分子，其成败不仅影响制造商，而且也影响供应商及分销商。因此，每个人都会关心产品的开发工作。
(4)持续开发和转化知识。知识就是力量，这句至理名言在供应链的持续发展维度依然起着重要作用。供应链的全体成员不仅要把知识源源不断地开发出来，而且还要注重知识的转化，与知识开发相比，知识的转化和利用更为重要。供应链如何能将开发出来的这种无形资产更好地转化为促进自身发展的有形驱动力，是供应链竞争战略成功的关键。
四、财务维度
供应链财务维度概括了整个供应链已经采取的行动的经济结果，它反映了供应链整体的资本效益状况、资产运营状况、偿债能力状况、发展能力状况。典型的财务维度的关键成功要素如下:
(1)增加利润。供应链成员企业高效、准时地满足客户需求的最终目的就是实现供应链的利润最大化。目前供应链十分重视现金流，因为它将会因供应链企业的集成运作和减少浪费而得以改善，而柔性和时间绩效的提高则为供应链嵌得和留住原有客户群、保证供应链长期盈利提供了可能。
(2)提高供应链资本效率。衡量供应链营运资本效率的方法，主要是改进投资程序，目的是改善资本投资的生产率:其次是加速资本投资过程，以较早获得投资的现会回报。换句话说，就是缩短对物力和人力资本投资的现金周转期。通过上述两种方法可以有效提高供应链的资本效率。
五、供应商维度
供应链的整个业务活动都是从供应商的供货开始的，供应商供货的质量、时效、团队协调程度等方面都会对供应链的整体绩效产生影响。典型的供应链维度的关键成功要素如下:
(1)提高质量。供应商的产品通常不能保证零缺陷，一般都有不同程度的缺陷率。当产品的合格率在收货控制的合格率标准范围以内，供应商将对不合格产品进行必须的返修或调整，而这项耗费将由供应商自己承担。为了减少耗费保证产品质量，供应商应注重提高质量信息、通过认证率、质量体系审核等内容，还应在提供产品的同时提供相应的质V文件如过程质量检验报告、出货质量检验报告、产品成分性能测试报告等
(2)降低产品成本。核心企业对其所负担的产品成本保持着很高的敏感性。核心企业与供应商的交易过程中，价格只是其负担成本的一部分，其他由与供应商交易造成的成本，包括对产品的订货、安排订货到付款组成。供应商可以在产品的接收、检验处理以及产品造成的废品、返工等过程中为核心企业节约成本，同时为核心企业提供相当多的价值增值。因此，降低产品成本是评价供应商绩效的关键成功要素之一。
（3)提高适时交付供应的能力。供应商能否按时交货直接关系到核心企业的生产经营活动，进而影响整个供应链的正常运营。核心企业在考虑交货时间时，一方面要降低原材料的库存数量，另一方面又要降低断料停工的风险，因此要审慎供应的交货时间，供应商只有提高适时提高交付供货的能力才能成为核心企业的最佳合作伙伴。
(4)实现供应商伙伴关系。与供应商建立合作伙伴关系是供应链管理的重点。供应商伙伴间的相互信任关系可以有效避免供应链管理的冲突，降低合作伙伴之间的交易成本，并促进合作伙伴以灵活的方式相互调整彼此的合作态度和行为，从而有利于形成稳定的供应链合作关系，使供应链管理总成本最小。
(5)完善对供应商的激励。对供应商的激励是能否使供应商继续参与此供应链的一个重要条件。为供应商提供具有参与此供应链才能得到的利益是激励机制必须表现的「此外激励机制应包含激励供应商提高包括质量控制水平、供货准时水平和供货成本水一平等业务水平的内容，因为供应商业务水平的提高意味着采购过程更加稳定可靠，而且，费用也随之降低。
六、信息维度
信息是新经济时代创造价值的原材料，它强调支持战略所要求的信息系统、知识运用和基础设施能力，必须与战略保持一致。信息维度的典型关键成功要素如下:
(1)提高信息系统先进性。如果在研究供应链管理的过程中，将企业看成单一的个体来研究，将它的信息系统和管理看成单一的个体行为过程，那么就没有任何实际意义。由于信息在整合供应链环境中极端重要，所以许多企业正在执行某种形式的“企业间信息系统”，有时也称为跨组织系统。这种系统是企业间信息共享能力的基础，也使供应链成员都能有效地利用信息技术开展经营活动。因此，提高信息系统先进性对于供应链成员不断地相互提供实时的信息具有重要的作用。
(2)加快信息传递效率。和其他驱动要素一样，即使有了信息，供应链同样需要在赢利水平和反应能力之间权衡。什么信息对降低供应链成本，提高反应能力最有价值。这项决策将随供应链的结构和细分市场的不同而变化。供应链应努力发掘有效信息，剔除无效信息，加强有效信息的传递与沟通，从而节省不良信息传递的成本，提高信息传递的效率。
(3)提高信息传递质量。在供应链中，各个供应链节点企业之间的需求预测、库存状态、生产计划等都是供应链管理的重要数据，这些数据分布在不同的供应链节点企业之间，要实现快速有效地响应客户需求，必须实时传递这些数据。但是目前供应链企业之间常常获得的是延迟的信息和不准确的信息，这会引起需求预测的误差和库存的精确度，对供应链业务流程的正常进行造成影响。因此，将提高信息传递质量作为信息维度的关键成功要素。
(4)加深信息的共享。信息管理包括需求预测、销售点数据、生产安排、战略方向、客户目标等内容，这些都必须在供应链成员之间共享，以实现组织之间集成以及团队工作的实现，由此重要信息的分享程度体现了一个企业的实际实施供应链管理和整合供应链的程度。供应链的集成可以为客户提供更好的服务响应以及新产品引进，提高供应链的竞争能力。
