1、即时或定时掌握物流状态
通过计算机网络或其它信息传递方式即时或定时掌握物
流系统内各子系统及分店的库存量、库存能力、配送能力等。
2、接受订货、发货业务
把物流中心和仓库等的库存量、订货点、配送能力和往来客户的住址、结算帐号等，记在电子计算机里。
通过来自顾客的电话和传真等接受订贷后，将订货信息从批发中心或零售店的末端机输入，传送给信息中心。信息中心的电子计算机处理各种订货信息，查询库存量是否充足，制订供货计划；如果能满足供货要求，那么就选择附近发货网点，向设置在网点的末端机传送发货指示书；如果库存不足，那么向网点下达采购命令。发货网点根据发货指令，先计算装载效率，选定配送路线和配送车辆，制定最优配送计划并发出配送命令。发货时输入发货信息(变更部分等)，配送一旦完成，就输入送达信息，以加强配送管理。'依据订货信息和发货信息计算订货余额，进行订货管理和销售管理。根据订货信息，进行预测库存管理，根据发货信息，进行实际库存管理。根据物流企业的采购计划和零售店的前期订货情况，发出补充库存的指令。回答对订货信息和库存信息等的查询，支持营业活动。
3、日常管理
计算订货、发货余额、库存水平等，以进行库存管理，订货、发货管理。
(三)商业物流企业信息系统化的效果
1、可以随时回答顾客对库存的询问。
2、由于不用手工记录库存台帐，误差减少，精度提高(特别是订货、发货业务)。
3、提高作业的准确性，具备控制错发货、错配货、漏配送的系统。
4、因为提高了情报处理速度，也就提高了物流服务质量。
5、能够进行库存管理，可以大幅度降低库存和节约流转资金。
6、调节需求和供给，把订货信息和库存信息反馈给生产和营销部门，使生产、物流、销售形成一系列的连贯活动，从而提高效率。
7、缩短从订货到发货的时间。
8、提高运输效率。
9、提高装卸作业效率。
10、省力化(特别是订贷、发货业务)
ll、降低物流总成本。
