下面具体介绍物流配送服务的作业流程。
(一)配送服务的基本环节
从总体上看，配送是由备货、理货和送货三个基本环节组成的。其中每个环节又包含着若干项具体的活动。
1．备货
备货是指准备货物的系列活动，包括筹集货物和存储货物，它是配送的基础环节。配送的优势之一，就是可以集中若干用户的需求进行一定规模的备货。备货是决定配送成败的初期工作，如果备货不及时或不合理，会导致备货成本太高，大大降低配送的效益。
2．理货
理货是配送的一项重要内容，也是配送区别于一般送货的重要标志。一般包括货物分拣、配货、包装等活动。理货是完善送货、支持送货的准备性工作，也是决定整个配送系统服务水平的关键环节。
3．送货
送货就是货物的运输或运送，是备货和理货工序的延伸，也是配送活动的核心。
(二)物流配送服务的主要流程
物流配送服务的流程可分为以下几种。
1．配送服务的一般流程
一般配送服务以中、小件杂货配送为主，由于货物较多，为保证配送，需要有一定储存量，属于有储存功能的配送服务。理货、分类、配货、配装功能要求较强，很少有流通加工的功能，这种流程也可以说是配送服务的典型流程，其主要特点是有较大的储存、分货拣选、配送场所，作业装备也较大。流程如图1所示。
2．不带存储库的配送服务流程
不带存储库的配送是一种专以配送为职能，只有为一时配送备货的暂存，而无大量储存的配送服务。暂存区设在配货场地中，配送作业场所中不单设储存区。这种配送服务的主要场所都用于理货、配货。其流程如图2所示。
3．加工配送型配送服务流程
加工配送型配送服务的特点是进货商品批量大、品种少、分类工作不重或基本上无需分类；储存后进行的加工，一般按用户要求进行，加工后产品直接按用户需求分放、配货。所以，这种配送服务有时不单设分货、配货或拣选环节，而加工部分及加工后分放部分是主要作业环节，占较多空问。
加工配送型配送服务一般有多个模式，随加工方式不同，流程也有所区别。典型流程如图3所示。
4．批量转换型配送服务流程
在批量转换型配送服务中，产品以单一品种、大批量方式进货，在配送服务下转换成小批量。流程如图4所示。
这种配送服务流程十分简单，基本不存在分类、拣选、分货、配货、配装等工序。但是，由于是大量进货，储存能力较强，所以储存及装货作业最重要。
(三)物流配送服务及基本作业流程
配送服务的对象、品种、数量等较为复杂，为了做到有条不紊地组织配送活动，应当遵照一定的作业流程进行。一般情况下，配送服务的基本作业流程主要包括以下几个方而。
1．拟订配送计划
根据用户的订货合同，确定用户的送达地、接货人、接货方式、货种、规格、数量、送货时间及送接货的其他要求；了解所需配送的各种货物的性能、运输要求，以决定车辆种类及搬运方式；每天每小时的运力配置情况；交通条件的道路水平；配送中心所存货物品种、规格、数量情况等。
2．确定配送计划
掌握了以上原始数据，依据一定的算法，确定配送计划。由于变量多、计算量大，可用计算机进行。
3．执行配送计划
配送计划确定后，将到货时间、品种、规格、数量通知用户和配送中心，中心配发，用户准备接货。
配送中心依据配送检查库存货物，对数量种类不足的货物，马上进货，并向物流中心的运输部门、仓储部门、分货包装及财务部门下达配送任务。各部门分别完成配送准备，理货部门按计划将各用户所需要的各种货物进行分货及配发包装，标明收货人的名称、地址、配送时间、货物明细，按计划将各用户货物组合、装车，车辆按计划路线送货上门，用户在运单回执上签字，配送完成后，通知财务部门结算。
