近年来，杭州市紧紧围绕建设“国际电子商务中心”目标，稳步推进中国（杭州）跨境电子商务综合试验区建设，全市电子商务发展基础不断夯实，电商应用持续深化，交易规模继续扩张，电子商务已成为杭州的优势产业和城市金名片。
一、交易规模领跑全国
2015年上半年，杭州实现网络零售额1122.37亿元，占全省（3002亿元）的37.39%、全国（13759亿元）的8.16%，同比增长52.17%；全市电子商务增加值达到381.32亿元，占全市GDP 8.48%。目前，杭州有网络经营主体47万家，规模居全国首位；全市电子商务产业直接带动就业人口40万人，间接带动就业人口超过100万，几乎每5个人中，就有1人在从事电商相关产业。2014年，全国85%的网络零售和60%的B2B交易是在杭州的电子商务平台上完成的。
二、电商平台享誉全球
杭州拥有全球最大的B2B交易平台——阿里巴巴、全球最大的C2C交易平台——淘宝网、全国最大的B2C交易平台——天猫商城。2014年，阿里实现2.3万亿元网络零售额，成为全球最大的网络零售商；阿里B2B平台以80.4亿元的营收，位居B2B领域的全球第一。2014年9月19日，阿里巴巴集团在纽交所挂牌，成为全球第二大互联网公司。此外，杭州还云集了网盛、网易考拉、蘑菇街等行业知名电商平台。
三、电商服务业发达先进
在阿里巴巴、盘石、网盛等一大批著名企业的影响和辐射下，杭州聚集了全国1/3以上综合性电商网站，2014年全市电商服务收入740.24亿元，高居全国第一。电子商务，已成为杭州转型升级突破点和经济重要增长点。2015年4月份，在阿里研究院发布的《2014年中国电子商务示范城市发展指数报告》中，杭州电子商务服务指数为29.92，其中的网络化电商服务指数更是以52.934遥遥领先。
四、产业生态健康友好
杭州是国家信息化试点城市、电子商务试点城市、全国首批跨境电子商务试点城市、全国首批电子商务与物流快递协同发展试点城市。截至2014年底，杭州已有电子商务产业基地（楼宇）75个，数量居全国第一。西湖区文三街电子信息街、江干区东方电子商务产业园、拱墅区杭州北部软件园等3个园区获评国家级电子商务示范基地，阿里巴巴、珍诚医药等5家企业获评商务部电子商务示范企业。申通、圆通、中通、韵达这四家出自杭州桐庐的快递企业，2014年占据全国快递市场份额的55%；信雅达、新中大、恒生等软件提供商集聚于杭州，思科(中国)也将总部落户杭州；全市各级法院专门设立了电子商务网上法庭，也有专业为电商提供法律服务的金道律师事务所；还有国内最大的电商成长一站式服务平台——中智汇。在8月份商务部下发的电子商务与物流快递协同发展试点工作评估报告中，杭州综合得分位居全国五个首批试点城市首位。
五、综试区建设先行先试
2015年3月12日，国务院发布同意设立“中国（杭州）跨境电子商务综合试验区”的批复，全国唯一的跨境电子商务综合试验区正式落户杭州。作为全国电子商务中心，杭州成立了中国(杭州)跨境电子商务综合试验区建设工作领导小组，出台了《关于推进跨境电子商务发展的通知（试行）》等文件，创建了杭州跨境电子商务协会。杭州按照“六体系两平台”总体建设框架，以“单一窗口”为切入点，推动“关”、“税”、“汇”、“检”、“商”、“物”、“融”一体化发展，计划经过3-5年的改革试验，把跨境电子商务综合试验区建设成以“线上集成＋跨境贸易＋综合服务”为主要特征的全国跨境电子商务创业创新中心、服务中心和大数据中心。
六、电商应用全面提升
一是拓展农村电商应用。2014年，杭州农村电子商务销售超过50亿元，同比增长69.2%；已有14个年销售额千万元以上的电子商务村。二是电商拓市进展顺利。自去年底上线“杭州特色馆”以来，销售额已达9396万元。“杭州产业带”正抓紧建设中，目前已确立以杭派女装为主题，计划吸纳500家企业入驻。以钱江制冷、四季青服装市场、西溪湿地为代表的电子商务应用，正在向工业、商贸、旅游、文化、金融、医疗、生活服务等相关领域拓展。三是社区电商服务网络日臻完善。杭州已建设并投入运营近3000个智能投递终端，平均每天通过智能投递终端投送的快递邮件达到3.5万余件。
七、重大活动助推发展
2013年12月2日，杭州市人民政府与阿里巴巴集团签署战略合作协议，以国际电子商务中心建设推动经济转型升级。杭州通过举办中国（杭州）国际电子商务博览会、金麦奖颁奖盛典暨中国（杭州）国际电商营销峰会等重大会展活动，进一步提升杭州电子商务的影响力和知名度，为建设国际电子商务中心加油助力。今年3月，张鸿铭市长在博鳌亚洲论坛杭州系列活动上，将杭州电子商务推向世界。
八、政府服务持续优化
2014年，杭州研究部署“一号工程”，提出打造“国际电子商务中心的”宏伟目标，在战略层面上重点支持电子商务发展。为促进电子商务持续健康发展，杭州出台了国内首部规范网络交易的政府规章——《杭州市网络交易管理办法》，制订了《杭州市建设国际电子商务中心三年行动计划（2015-2017年)》，完成《杭州市“十三五”推进国际电子商务中心建设思路及对策研究》课题，着手编制《杭州市“十三五”电子商务发展规划》。杭州还争取到国家质检总局电子商务产品质量风险监测中心、12365投诉举报处置指挥中心和国家电子商务产品质量信息服务平台落户杭州，建立电商统计考核监督机制，筹建杭州市电子商务专家咨询委员会，建成电子商务公共服务平台，分层次培训电子商务人才，营造电商发展舆论氛围。
互联网浪潮席卷全球，新常态下，电子商务的黄金时代才刚刚开始。杭州，这片孕育着无数创业创新者梦想的热土，正在朝着国际电子商务中心和网上丝绸之路起点的目标坚定前行！
