1 电子商务与诚信的关系
电子商务的虚拟性和直接性特征要求电子商务活动的主体必须信守诚信法则。在传统商务活动中，商务活动的主体面对的都是现实的人和物，人们既要受到直面的道德约束，同时还有不动产的拖累。所以，在传统商务活动中虽然也有欺诈行为，但由于人们有较多顾忌，诚信法则也就较易遵守。而在电子商务活动中情况就不一样了，由于网络世界是一个虚拟的世界，网上洽谈、讨价还价、付款都是网上进行的，商务活动主体之间很少有直接见面的机会。因此，商务活动主体之间直面的道德舆论约束、近距离人身安全威胁及不动产的拖累等现实制约因素基本上不存在，这就为一些心怀不轨者的非诚信行为提供了环境。如果商务活动的参与者都心存这种侥幸心理实施欺诈，那么网络世界将便没有任何诚信可言，这样人们也就不敢在网络世界中开展商务活动，电子商务必将成为泡影。电子商务的开展本来是为了方便人们经济交往，提高人们的经济效益，一下子变成了不讲诚信、欺诈横行的场所，这和人们的初衷是相违背的。所以，在电子商务活动中必须遵守诚信准则，这是弥补电子商务交易虚拟特性的必备条件。
其次，电子商务的超时空性和增值性为电子商务企业和个人信守诚信法则展示了光明的发展前景。由于电子商务突破了时空的界限，信息传递速度快而且范围广。一旦某个个体或者企业出现了不诚实的行为，一夜之间就会通过网络的方式传遍全世界。也就是说这个公司一夜之间就会名声扫地，相应地，它的倒闭也就可能在瞬息之间发生。所以，要想保持公司的永久地位，就必须时刻坚守诚信法则。另外，网络经济的超空间性，使得人们经济活动的选择性大大增强，人们可以在全球范围内寻找自己信赖的电子商务交易对象，这就必然使那些缺乏诚信的公司企业在全球诚信竞争的市场上遭到淘汰。IBM、波音等世界知名公司之所以市场地位坚不可摧，皆因其诚信之功。另外，企业也可以根据消费者信用度来挑选消费者顾客，使信用度差的消费者没有市场。从加速增值性看，由于诚信是金，有了诚信就有了人心，有了人心就有了市场，有了市场也就有了利润。所以，电子商务活动主体要想快速发展，就必须立足诚信，相反，如果丢失了诚信，丢失了人心，就会丢失市场，自然也就失去利润。
2 电子商务诚信的具体内容
（1）电子商务交易主客体的诚信 电子商务交易是在交易买卖的双方之间进行的。交易的卖方利用电子商务发展、完善自己，是电子商务最主要的参与者、推动者和收益者；另一方买方消费者利用电子商务完成自己消费活动，是电子商务全面发展不可缺少的参与者。电子商务买卖双方的诚信问题是个社会性问题，需要政府、企业、社会各界的共同努力。特别是网络经济的发展过程中，信用是进入国际市场的通行证，没有诚信与信用的企业与个人在社会上将无法立足。
（2）电子商务中间机构的诚信与信用 为了保证电子商务的顺利进行，必须有银行、信用卡公司、物流企业、供货商等相关实体的参与，这里暂且把它们称为电子商务的中介机构。这些中介机构在参与电子商务的活动中必须诚实守信，为电子商务交易双方提供公平、公正、可靠服务。
（3）政府信用 政府在电子商务发展过程中的作用不可低估。电子商务需要在政府的指导、管理、参与下进行。特别是，中国的电子商务只有在政府信用的基础上才能顺利发展。政府信用相比企业信用、个人信用，意义更加重大，因为政府信用对社会的影响更大。作为政府部门，其地位和形象是个人和企业所远远不及的。政府失信势必会对社会造成更大的影响。现在，政府失信的事情时有发生，并且， 由于政府拥有极大、绝对的权利，政府一旦失信，企业、个人处于受支配的不平等地位，没有选择的余地。如果政府失信问题不从根本上解决，要建立电子商务信用机制是不可能的。因此，在电子商务发展过程中必须建立政府信用，并且要建立对政府信用的监督和约束机制。在各级政府中提倡诚信观念。
（4）司法信用 电子商务的发展要有良好的法律法规环境，通过立法的方式为电子商务提供可操作性的信用规则。使人们真正相信在电子商务交易过程中违反诚信义务的，应当承担相应的法律责任。同时，使人们相信法律的公平、公正，能够有效处理电子商务交易过程中的违法问题。
