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电子商务应用研究

相关词条

  电子商务应用领域较多,现在研究较多的新兴领域主要有:电子政务、旅游电子商务、制造业电子商务、移动电子商务等,现在已经有人提出农业电子商务应用概念。

  (1)电子政务

  电子政务是指利用信息技术和电子商务技术让公众和机构更好的得到政府信息和服务,以及向公众、合作伙伴、供应商、公共机构工作人员提供公共服务。 电子政务应用的主要类型有:

  ①政府对公众:最基本的思想就是让公众在家里就可以和政府交流,找到自己所需要的信息,可以提出问题并得到回答。例如:电子化选举,电子福利发放,电子公告等。

  ②政府对企业和企业对政府:主要包括电子采购和电子拍卖。

  ③政府对政府:包括了政府内部以及部门之间的所有活动。

  ④政府对雇员:政府象私人组织一样向自己的雇员提供各类电子服务。

  (2)旅游电子商务

  旅游电子商务概念最初由Ravi Kalakota (1993)提出的。旅游子商务出现于20世纪90年代晚期(John Hagel, 1997)。善的旅游电子商务系统应包括以下功能:信息查询服务、在线预定服务、客户服务、代理人服务、电子地图、网上导游等。

  (3)制造业电子商务

  制造业电子商务就是在制造业业务流程的各个环节充分利用信息技术,形成电子化的业务流程,建立一条“供应商——制造商——批发商——零售商——消费者”完整的电子化业务链,精简传统生产过程中的一些不必要环节,从而达到降低成本、提高赢利空间、提高经营效率、提高客户服务水平和企业竞争能力的目的。制造业电子商务应用从单一的网上营销转向原材料采购、产品设计、品牌宣传、客户关系管理等领域。制造业竞争从产品性能竞争转向配送能力、营销模式、人力资本、供应链等的竞争。

  (4)移动电子商务

  所谓移动电子商务指的是由手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合作为主干通信技术的电子商务体系。目前移动通信技术已经成熟,拥有移动通信设备的人越来越多,移动商务将很快得到认可,可以随时随地上网,查询信息,购买产品,预定服务等。移动电子商务具有的特点:安全性、冗余度、服务及时性、灵活性、公认标准、处理特殊事件能力。移动电子商务的主要应用领域:基于位置的服务、移动交易服务、移动信息服务、多媒体信息服务。

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