电子商务服务业所提供电子商务服务的各行业构成的总体。提供这些电子商务服务交易的市场称电子商务服务市场。
目前，电子商务服务业在内涵上有两种理解：一是广义的理解，是指传统服务业自身的电子化，即传统服务业借助互联网信息技术优化升级后实现服务的电子化。这适用于服务业电子商务的一般概念，其实质是技术进步引起的产业自身的优化升级，属于新技术应用，产业改造升级的范畴。二是狭义的理解，是指伴随电子商务的发展催生（衍生）出的专门为电子商务活动提供服务的新兴服务行业体系。这适用于电子商务服务业的狭义概念，其实质是服务业自身的延伸和深化，具有创新性和拓展性，是新技术应用背景下催生或衍生的新兴产业或行业，富有广阔的发展前景，属于创新技术应用和衍生的范畴。
电子商务服务业对于电子商务应用的普及与发展具有重要的作用，其价值主要体现在：降低企业或个人进入和开展电子商务的门槛。企业或个人进入和开展电子商务需要具备多种能力，并且在人力、IT等多个领域进行投资。此时，各类衍生电子商务服务商则可以帮助商家补足不具备的电子商务知识与技能，进而降低商家进入和开展电子商务的综合成本，跨越知识鸿沟，快速形成电子商务服务能力。
衍生电子商务服务商也可以提升消费体验，满足快速、便捷、安全、个性化的消费需求。例如，“淘宝社区店”的出现就可以帮助更多的线下消费者有机会进行网购，充分享受网上购物的丰富、便利、实惠及乐趣。
在电子商务服务业的推动下，海量消费者在网上的消费行为正在从观望、试探逐步转向稳定、理性，主流人群、主流消费的趋势越来越显著，电子商务正在成为社会的新常态。初期的个人电子商务创业者，逐步演进为企业化运作，并且开始向供应链上游，即生产和B2B渗透。
目前，电子商务服务业在内涵上有两种理解：一是广义的理解，是指传统服务业自身的电子化，即传统服务业借助互联网信息技术优化升级后实现服务的电子化。这适用于服务业电子商务的一般概念，其实质是技术进步引起的产业自身的优化升级，属于新技术应用，产业改造升级的范畴。二是狭义的理解，是指伴随电子商务的发展催生（衍生）出的专门为电子商务活动提供服务的新兴服务行业体系。这适用于电子商务服务业的狭义概念，其实质是服务业自身的延伸和深化，具有创新性和拓展性，是新技术应用背景下催生或衍生的新兴产业或行业，富有广阔的发展前景，属于创新技术应用和衍生的范畴。
电子商务服务业对于电子商务应用的普及与发展具有重要的作用，其价值主要体现在：降低企业或个人进入和开展电子商务的门槛。企业或个人进入和开展电子商务需要具备多种能力，并且在人力、IT等多个领域进行投资。此时，各类衍生电子商务服务商则可以帮助商家补足不具备的电子商务知识与技能，进而降低商家进入和开展电子商务的综合成本，跨越知识鸿沟，快速形成电子商务服务能力。
衍生电子商务服务商也可以提升消费体验，满足快速、便捷、安全、个性化的消费需求。例如，“淘宝社区店”的出现就可以帮助更多的线下消费者有机会进行网购，充分享受网上购物的丰富、便利、实惠及乐趣。
在电子商务服务业的推动下，海量消费者在网上的消费行为正在从观望、试探逐步转向稳定、理性，主流人群、主流消费的趋势越来越显著，电子商务正在成为社会的新常态。初期的个人电子商务创业者，逐步演进为企业化运作，并且开始向供应链上游，即生产和B2B渗透。
