第一 简单而不复杂。所谓的简单，行业市场的简单，网站的简单，盈利模式的简单，运营思想的简单。上个月，一个朋友对我说，想放弃电子商务了。他说我做了SEO，做了阿里巴巴，做了企业网站，做了一些推广，但是没有看到任何的效果。我一看就明白其中的症结在哪里。总共工厂才20多个人，电子商务运营人才更加没有，就他老婆偶尔登陆看看。这样肯定是不出成绩的。简单就是把一件事情做到极致，做到第一。做行业，尽管不是大行业的老大，但是在产品的专业市场，专业区域，专业推广渠道，我一定是要做到老大。做平台推广，就要求关键词的设置覆盖够广，产品的排名足够靠前，图片的设计精美，网站的布局合理，客服人员的专业沟通做到推广平台的第一，盈利模式越简单越好，低价买进来（原材料，成品，idea），经过自己的润色加工(生产，设计，研发)，高价卖出去。运营思想则精而强，SEO可以做，平台推广可以做，企业网站可以做，网络广告可以做，但是在做每一个项目之前，与之匹配的员工团队，资金投入，能否跟的上。做一个项目，就要把一个事情研究明白，把一个项目研究透。所有的重心都是在消费者的购物体验上。
第二 重点是商务而不是电子。电子商务，核心的词是商务，而不是电子。不能本末倒置。过度的追求网站的流量，曝光，SEO，而忽略自己企业的产品开发，团队运营，供应链打造，这个方向是错误的。 对于零售型企业，追求的是流量，也无口厚非。但是在巨大的流量背后，如果你的产品质量不好，售后服务跟不上，物流速度很慢，客服人员不够专业，生产供应链衔接不上，就会导致流量的浪费。商务就是内部优化好，从产品设计研发，产品的选拔，生产，品质的监控，图片的拍摄，前期的市场推广，客服人员的专业培训，等等每个环节都至关重要。所有的重心是要获得消费者的信任。
第三 务实不务虚 商友里面很多半吊子大师吹捧什么电商生存法则，什么品牌建设之路，尽搞一些虚的东西。当然不可否认，大师们总有自己的独到之处。但是刚刚接触电子商务的朋友，听过多这些言论头脑一热，会把自己害死。与其天天花功夫研究什么生存法则，品牌建设，还不如多花点时间做点实事。就是买家喜欢用什么样的关键词搜索，怎么样让产品的信息完善，专业，怎么让产品的排名靠前。产品知识怎么学习提升，网络是虚的，商务是实的。如何将虚拟的东西务实需要花很大的功夫。比如，你说公司规模很大，那怎么样在互联网表现出来？你在行业内很专业，网站上怎么表现你的专业？你说产品质量很好，那怎么样用虚拟的形式表现出产品的质量好？少花点时间在论坛混喝打水，多花些心思在平台的规则研究。所有的重心是建立在客户数上面。
第四 网站与客户的沟通非常重要。大家有过很多的购物体验，在品质和价格差距不大情况下，我们大部分会下单给比较信任和亲近的供应商。比较信任和亲近就是双方沟通中形成的感觉。旺旺和邮件的及时回复是体现公司的重视和办事效率，报价的快速准确和提供产品解决方案是体现公司的专业与实力，论坛和博客是企业思想和文化的传递，公司微博的发布是为了与消费者良好的互动，传达公司和产品信息，打样周期准时，交货期的准时是体现公司承诺履行能力。每一项客人都会在心里都会为你加分。分数高了，订单自然而然就下来了。
