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电子商务在供应链管理中的应用

相关词条

  (一)订单电子化

  电子订货系统(Electronic Ordering System,EOS)在当今的供应链管理已显得司空见惯。EOS也是商务电子化一个最重要的工具,它借助EDI或Internet网络,辅之以网上支付工具、VMI库存管理手段,使商务交易的订单从面生产到传递到都“e化”了,告别了费时费力的看货、面谈交易等。EDI或Internet都是信息传递工具,由于EDI安装和使用成本昂贵,比较风靡的是Internet的使用,首先它费用低,同时又可以分为Intranet(内部网)和Extranet(外部网),在内、外网交互时需要网络交换机、服务器、路由器的支持,同时应做好防火墙,以保护网上交易的安全。通过电子商务网上接单,可以很好地实现可视化(Visibility)和互联性(Connectivity),降低供应链系统的冗余,提高管理效率与效益。与此同时,方便与动态、变化的客户保持“无缝”的联系,客户的需求就是订单,客户需求的变化就代表市场的变化,从而便于工商制造企业、贸易商家随市场而动做出相应的调整,缩短订单周期,降低库存,降低成本,增加利润。

  (二)支付网络化

  在实践中,财务技术手段多种多样,EFT、Lockboxs是其中比较常用的几种。EFT是“电子资金转账”的简称,EFT技术在财务机构与各项业务之间获得了较为广泛地应用。用户可通过它熟练地进行汇付款,逐渐摆脱了使用支票结账的烦恼。Lockboxs技术也是一种广泛应用的财务技术手段,供货商可通过Lockboxs接收到用户的付款单或支票,然后,供货商的财务机构会将这笔款项存入供货商的账号,并扣除该用户在机构内的相应款项,最后,供货商的财务机构将最终的账户信息提供给供货商与用户。此外,还有支付宝、Paypal、网银等网上支付平台。比如支付宝有15天的“犹豫期”,买家收货后可以在15天内要求退换货,并做出评价。通过这样的网上平台,不仅可以实现支付快捷化,交易安全化,并可实现买、卖双方信息的逐渐对称,买卖双方处于比较平等的地位,从而促进商业文明。

  (三)数据共享透明化

  电子商务使得数据透明,便于共享。消费者打开淘宝网、“京东商城”等电子商务网站,搜一下商品,就可以知道该商品的理想价位。电子商务不仅方便消费者,也同样方便企业。合伙企业要想实现战略合作的最终目的,就需要借助于共享数据库技术。例如,有邮购业务的合伙企业可以共享运输计划数据库,有制造业务的合伙企业可以共享生产作业计划数据库等。因此,共享、透明蕴含的是一种“Open”的态度,最终使商家告别暴利时代、买家得到物有所值的东西,整个社会走向开放、和谐。

  (四)电子商务模式下的供应链管理

  正是由于电子商务,才助推了供应链模式从“推式”走向“拉式”,“拉式”供应链强调企业根据订单或客户的需求,对物流、资金流与信息流的控制,明确产品从原材料到销售的全过程,注重制造商、销售商与消费者之间的联系,使企业供应链管理发生了巨大的变革。一方面,电子商务有效地弥补了企业传统供应链的诸多不足,提高了供应链管理的效率;另一方面,电子商务有效地扩大了企业协作的领域与范围,增强了供应链管理的实效性。目前,电子商务模式下企业供应链管理已经囊括了制造、分配、运输、销售的每一个环节与过程。在这种情况下,处于同一供应链上的企业将营造一种共赢(Win-win)的局面。

  在电子商务模式下,企业供应链管理将上游、中游和下游的企业有机地结合起来,建立起一条以制造商为核心的垂直一体化的供应链,打造出一套完整的供应链网络。在这条供应链与供应链网络的带动下,企业间减少了不必要的消耗,降低了运行成本,实现了供应链中所有企业的健康发展。在企业供应链管理中,CRM是其核心技术。这里所说的CRM技术,就是指客户关系管理。具体而言,需求方会通过自动作业的方式来预测自身的需求,帮助企业更好地掌握客户的需求以及需求变化,从而提供最切实际的商品或服务。这样做,可以实现供应链资源的优化配置与利用,缩短交易周期,降低运行成本,提高企业经济效益,增强企业竞争力。

关键词

优质好货 限量特惠