随着连锁经营发展，以及企业寻求新的利润源泉的需要，连锁配送的作用日益凸显．主要体现在以下三个方面。
(一)提高服务能力
在连锁经营中，由于顾客需求的多样化、个性化，各门店为了及早发现滞销商品、避免库存积压，要求物流系统提供多品种、小批量、短周期的送货服务。连锁配送不仅具有集货功能，还兼有配货、送货等多种功能，使商品由静态储存变为动态储存，仓库由储备型变为流通型，服务由被动变为主动，仓储技术由传统型变为现代型，因而可及时、准确、安全、高效地按用户要求进行配送，提高了服务能力。
(二)强化门店销售功能
连锁配送能使商品在恰当的时间以合适的数量、合理的方式送到各门店，保证门店不缺货，最大限度地实现销售目标，满足顾客需求。同时，连锁配送还可减少门店的商品库存，使门店的仓库空间转化为销售空间，降低营运成本，强化门店销售功能。
(三)新的利润源泉
连锁配送使仓库得到了充分合理的利用，也大大提高了车辆、人员的工作效率。有关数据表明，一般货物的运输，汽车货物实载率不到50％，连锁配送的实载率可提高到70％～80％。显然，连锁配送可以使物流设施和资源都得到有效利用，从而降低经营成本，增加利润。
