《快递服务》系列国家标准于2012年5月1日实施，对快递件分拣操作掷物高度、投递时间长度等快递服务流程均用具体数字予以明确规定。但《快递服务》国家标准只是指导性意见，并不具有强制性。2013年起施行的《快递市场管理办法》，虽然明确了违反快递服务标准的行政责任，但该规章中的快递服务标准并不像国家标准那般详细具体。《快递服务》国家标准因缺乏配套处罚措施，对于快递企业而言实属“海市蜃楼”。《快递服务》国家标准及《快递市场管理办法》均规定，快递企业代收货款的，应当建立有关安全管理制度，并与寄件人在合同中明确约定权利义务。所以，快递企业及快递员务必在建立安全管理制度及合同的基础上从事代收货款业务，以规避法律风险。
