所谓ARPU就是每用户平均收入(ARPU-AverageRevenuePerUser)。
ARPU值高说明平均每个用户贡献的收入高，这段时间业务在上升。ARPU是给股东的，投资商不仅要看企业的赢利能力，更关注企业的发展能力。ARPU值提高，有投资可行性。ARPU这个词被电信运营商当作衡量用户价值的重要指标，但人们在使用它的时候，主要还是以发话方或发话费用给运营商带来的收入去计算的。计算用户的ARPU值，仅仅单纯从发话方计算是不准确、不全面的，还应包括另一个因素，即由于该用户的存在为运营商带来的来话收入。
众所周知，每完成一次通话，必须要有主、被叫两个通话主体才能完成。虽然此次通信费用由主叫方承担，但绝不能因此就否定被叫方对于此次通信费用产生的至关重要的作用，没有被叫方的参与，就没有此次通信，运营商就不可能得到此次通信费用。从这种意义上说，被叫方尽管不支付通信费用(对于实行单向收费的运营商而言)，但对于引发和实现通信费用，具有同主叫方同样的、不可或缺的作用。
